tag:blogger.com,1999:blog-13304690422774055032024-03-01T06:39:36.757+01:00Community Management ConseilsBlog destiné à donner des conseils aux professionnels et aux particuliers qui souhaitent gérer leur image en ligne.Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.comBlogger53125tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-26274563683470183482013-09-17T13:04:00.000+02:002013-09-17T13:04:59.898+02:00L'importance de diversifier son contenu selon les réseaux sociaux<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Il vous est sûrement déjà arrivé de croiser ce genre de marques : vous allez sur Twtter, vous voyez un tweet d'une marque que vous suivez. Peut-être qu'il vous encourage à cliquer sur le lien. Vous allez ensuite sur Facebook, où vous rencontrez l'exacte copie de ce tweet. Cela vous ennuie, mais vous passez outre. Vous vous rendez après sur Google Plus, et c'est la même histoire : la page de la marque a réécrit mot pour mot ce post (<a href="https://plus.google.com/110782387558752279263/posts/UaDqZ9HXWhu" target="_blank">en incluant le "like" de Facebook là où il devrait y avoir un "+1"</a>).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Malheureusement, ce genre de stratégie sur les réseaux sociaux est beaucoup trop courant parmi les marques et les marketeurs. Ces derniers peuvent penser que ça marche, ou juste avoir la flemme, mais c'est une pratique qui se doit de changer.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh2CxSio-p-l0XqOYk_zt22D07XpsR5i65UXICgeudBHgJcYWFOLjILAS2uicpEt7Jw9-y_eZFBt6iBCuo9oPgG3y9c3f26IBVJX6MSIkpVgdXivMVqTaZnmnQAMaNHYVEUosBwQj_js3k/s1600/Social-Media-addiction-cartoon.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh2CxSio-p-l0XqOYk_zt22D07XpsR5i65UXICgeudBHgJcYWFOLjILAS2uicpEt7Jw9-y_eZFBt6iBCuo9oPgG3y9c3f26IBVJX6MSIkpVgdXivMVqTaZnmnQAMaNHYVEUosBwQj_js3k/s400/Social-Media-addiction-cartoon.jpg" width="388" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Une stratégie de bombardement</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les marques qui utilisent toutes leurs plateformes sur les réseaux sociaux pour poster le même message n'ont pas compris le fonctionnement de ces derniers. Elles utilisent des outils pour automatiser leurs posts, afin d'aller plus vite. On pourrait se dire que c'est du à la pression d'atteindre une audience plus grande, ce qui est techniquement vrai, mais c'est également la pire manière de le faire. Si cette pratique fait partie de votre stratégie, vous n'utilisez pas tout le potentiel des réseaux sociaux. Cela équivaut à bombarder ses comptes avec le même message jusqu'à en devenir agaçant aux yeux de votre communauté.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Que faire dans ce cas ?</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si vous utilisez la stratégie de bombardement sur vos réseaux sociaux, il est temps de vous poser la question sur une refonte totale de cette stratégie avec votre équipe de communication. Utilisez vos outils de reporting afin de voir comment et où votre communauté interagit le plus. Vous n'aurez pas sûrement le même nombre de partages, de commentaires ou de likes / +1 sur tous vos comptes, mais il faudra également relativiser avec le nombre de personnes qui vous suit sur chaque plateforme.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En postant une copie exacte d'un seul message sur tous vos comptes, vous ne maximisez pas le potentiel de votre marque sur les réseaux sociaux. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Faire des ajustements</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Créer du contenu unique, original, et qui donne envie de cliquer pour chaque compte prend du temps, mais les changements seront significatif pour se donner la peine de le faire.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Chaque réseau social est différent, et ses utilisateurs ne répondent pas de la même façon aux messages. Au lieu de copier et coller la même chose plusieurs fois, demandez vous comment chaque utilisateur peut y répondre. Sur Twitter, les messages courts et ciblés ont plus de succès. Sur Facebook les utilisateurs sont plus en mesure de lire des messages plus vastes et plus longs.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Mettre en place une période de tests avec différents types de messages pour trouver ce qui marche est acceptable tant que ça ne dure pas trop longtemps. Vous pourrez voir ce qui marche et ce qui ne marche pas, et être capable de développer une stratégie sur long terme sans spammer qui que ce soit.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En promouvant la diversification, vous verrez au bout d'un certain temps une augmentation de l'engagement sur les différentes plateformes. </span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-71135580563162921822013-09-12T11:20:00.000+02:002013-09-12T11:25:09.033+02:00Votre veille social media sur Google Plus<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Vous arrivez sur Google Plus et vous n'avez personne dans votre flux ? Non, ce n'est pas une ville déserte, tout comme sur Twitter, il vous suffit de suivre des personnes pour que le contenu défile. Cependant, il n'est pas toujours facile de savoir qui suivre. Pourtant, grâce au système de cercles, Google Plus peut s'avérer être un outil très pratique pour votre veille.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinZpjP4w5512xoAmRIORhrpsrAIpleR8dXV5ij5VEqYdVcv6hd64b5WXPvITLDV9qUi8lyP5w_qn5PLoQ_ZebD0mgCao9Rzz_60d-zTDTqOj69m5H9d2T4QDBLWXksknl_QMR29ELqaNc/s1600/ios5g.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="260" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinZpjP4w5512xoAmRIORhrpsrAIpleR8dXV5ij5VEqYdVcv6hd64b5WXPvITLDV9qUi8lyP5w_qn5PLoQ_ZebD0mgCao9Rzz_60d-zTDTqOj69m5H9d2T4QDBLWXksknl_QMR29ELqaNc/s400/ios5g.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Quelques agences de communication Françaises ont d'ailleurs eu la bonne idée de se créer une page sur Google Plus afin d'y poster leurs articles sur les réseaux sociaux et le community management. Même si les pages anglophones sont plus présentes, vous pouvez y trouver en cherchant un peu des personnes très actives et qui postent régulièrement des infos, des articles, ou qui écrivent parfois leurs avis personnel sur un simple post Google Plus.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pour bien démarrer,<b> voici un cercle que je met régulièrement à jour et qui comporte des pages et des personnes qui partagent des informations très intéressantes sur le social media</b>. Ce cercle est bilingue (anglais et français), n'hésitez donc pas à le rajouter dans vos cercles déjà existants ! </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Il faut savoir également que la majorité des acteurs de ce cercle répondent très vite aux commentaires que vous mettez sur leurs posts : pratique quand on a des questions.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
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<br />
<div class="g-post" data-href="https://plus.google.com/106045605645122267749/posts/1tN61g6miHt">
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Un autre outil utile pour votre veille : les communautés.</b> La plupart sont moins spammées que sur Facebook, les modérateurs étant nombreux et actifs. Le système de classement par catégorie dans ces communautés est efficace et vous permet de trouver rapidement des informations. Les plus actives comportent plusieurs milliers de membres.</span></div>
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Voici les principales :</i></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://plus.google.com/communities/105419803646799030939" target="_blank">Community Managers</a> (4 211 membres) : Veille sur les réseaux sociaux et entraide</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://plus.google.com/communities/116557915191590996207" target="_blank">Autour de Google+</a> (1 353 membres) : Astuces et questions sur Google Plus</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://plus.google.com/communities/110042043493919390680" target="_blank">Community Management et Social Media Marketing</a> (1 942 membres) : Veille social media</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://plus.google.com/communities/116564172151613669656" target="_blank">Strategic Social Networking</a> (23 669 membres) : Communauté anglophone sur le social media</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-38597715983460226822013-08-12T15:52:00.006+02:002013-08-12T16:03:38.686+02:00Google Plus expliqué aux accros à Twitter<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Vous utilisez quotidiennement Twitter et vous connaissez ses mécanismes depuis longtemps. Google Plus est arrivé, mais vous n'avez jamais trouvé le temps ou l'envie de comprendre son fonctionnement. Pourtant ces deux plateformes sont très similaires, et en passant quelques minutes par jour dessus, vous verrez que finalement il n'y pas tellement de différences.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkbS7D09voA-eCAr4cwj6o4y_H3L32vIMGyaN78yToPr8B9rYDKTX4x8JqIdTr4U8vD4eeOtQNnbCczgyqen1havBdfD5SpYbT_mIIrt5NuIlNNrkVZOaJjDfojVDnTZvaMAFw4kEl0h0/s1600/connect-googleplus-to-twitter-1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="190" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkbS7D09voA-eCAr4cwj6o4y_H3L32vIMGyaN78yToPr8B9rYDKTX4x8JqIdTr4U8vD4eeOtQNnbCczgyqen1havBdfD5SpYbT_mIIrt5NuIlNNrkVZOaJjDfojVDnTZvaMAFw4kEl0h0/s400/connect-googleplus-to-twitter-1.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Public Vs Privé</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Comme Twitter, Google Plus est public par défaut. Mais vous pouvez également le changer. Sur Twitter tout en est publique sauf si vous mettez votre compte en mode privé. Avec Google Plus, vous pouvez publier tout en mode "public", à moins que vous décidiez de partager le contenu à certains cercles uniquement (famille, travail...)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sur Twitter, vous suivez des marques ou des utilisateurs qui vous intéressent. Sur Google Plus c'est pareil, sauf que vous pouvez y créer des cercles (qui ressemblent aux "listes" sur Twitter). </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les listes sur Twitter sont soit publiques, soit privées. Elles peuvent être suivies par d'autres utilisateurs qui seront dépendants des changements par le créateur de ces listes. Les cercles Google Plus sont privés par défaut, et ne peuvent être rajoutés que lors du partage du créateur de ce cercle. Le cercle sera alors rajouté à tous ceux que vous suivez déjà, et ce sera uniquement vous qui pourrez le modifier et le supprimer par la suite.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cependant, avec Google Plus, vous pouvez choisir de partager du contenu uniquement avec un cercle, alors que sur Twitter vous ne pouvez pas faire la même chose avec une liste.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Followers</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Comme sur Twitter, n'importe qui peut vous rajouter sur Google Plus.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sur Twitter les utilisateurs ont le choix entre vous suivre, vous rajouter sur une liste ou les deux en même temps. Sur Google Plus ce système est combiné. Les utilisateurs vous rajoutent simplement à un cercle. Vous ne pouvez pas voir lequel. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Le système de DM n'existe pas sur Google Plus. Il vous suffit de mettre le nom de la personne à qui vous souhaitez partager le post à la place de "Public".</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Le contenu</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Twitter a une limite de 140 caractères. Avec Google Plus il n'y a aucune limite. Vous pouvez également mettre en forme vos textes avec du gras ou de l'italique. Certains blogueurs sont allé jusqu'à fermer leur Blogspot ou WordPress pour ne bloguer que sur Google Plus.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Là où sur Twitter on ReTweet, les utilisateurs de Google Plus "partagent" le contenu et peuvent ajouter leur commentaires sans limite de caractères là aussi. Dans les deux cas, la personne d'origine est créditée.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Dans une conversation sur Twitter, les utilisateurs répondent au tweet original et si d'autres personnes rejoignent la conversation, plus rien n'est centralisé à un même endroit. Sur Google Plus toute la conversation peut tenir sur les commentaires d'un même post. On peut également y mentionner les différentes personnes : celles qui sont déjà dans la conversation, ou une personne extérieur pour l'inclure afin qu'elle puisse venir donner son avis. Les commentaires ne sont pas limités à 140 caractères.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les Hashtags</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Twitter est connu pour ses hashtags utilisés parfois à outrance, ou simplement pour identifier un sujet ou commenter un événement. Les utilisateurs de Twitter peuvent suivre un hashtag pour rejoindre une conversation publique. Google Plus utilise également les hashtags mais va un peu plus loin : si vous sélectionnez l'option dans vos paramètres, Google Plus rajoutera des hashtags automatiques (ils apparaîtront en bleus) selon l'image ou le contenu : </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJkasIQnWV-2OYkPejxuFxtgL9sHuhJb_BLQKjyt96IYaMCjgp0_iRQaHidRSGUOJ8cAZ1PgznXGEqjdZwzrZ0HaK5feXq3c573I7RIH4f4WoiTMYhKZ21k2-F9K7-7-2gXupoVJ54Qw0/s1600/hasht.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJkasIQnWV-2OYkPejxuFxtgL9sHuhJb_BLQKjyt96IYaMCjgp0_iRQaHidRSGUOJ8cAZ1PgznXGEqjdZwzrZ0HaK5feXq3c573I7RIH4f4WoiTMYhKZ21k2-F9K7-7-2gXupoVJ54Qw0/s400/hasht.png" width="385" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les "+1"</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sur Twitter, la version du "like" sur Facebook est le "favori". Google Plus le traduit par un "+1" sur un post ou même sur un commentaire. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les utilisateurs</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Certaines études disent que Google Plus possède plus d'utilisateurs actifs que Twitter. Que vous acceptiez cela ou non, Google Plus a maintenant une communauté grandissante avec du contenu passionnant. Il y a comme partout sur Internet son lot de trolls et de spams.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sur Twitter, c'est parfois difficile d'être entendu : il y a beaucoup de "bruit". En rejoignant des communautés ciblées sur Google Plus selon vos passions ou passe-temps, vous pourrez engager la conversation très facilement et trouver réponses à vos questions.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-31775979787007263202013-08-05T10:56:00.000+02:002013-08-05T10:56:16.903+02:00Dénigrer ses concurrents sur Twitter : le cas Coyote<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>La semaine dernière, vous avez sûrement entendu parlé du fail de la police avec son tweet malheureux sur le score d'un jeu. Mais avez-vous remarqué le dernier tweet de <a href="https://twitter.com/Coyote_Officiel" target="_blank">Coyote France</a> ? S'il est beaucoup plus facile de se moquer que d'analyser un tweet qui pourrait passer inaperçu, certains méritent plus que d'autres d'être le sujet d'un post sur un blog : ils ne sont pas le résultat d'une erreur humaine mais font bel et bien partie d'une stratégie de communication.</i></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgT9M-2VPnyXSetuaLyM4rrc_6ofYznigzRysltQeRlk6smmP4rktINHXVo5Tfd8ljDtoN0HzaHBrcBIcfgZfSTjwaHoRQ8HcUsjanGWUMSEmkzdMP1KfYaiywmum9dQXx5J0cNdkapHZ8/s1600/coyo.PNG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgT9M-2VPnyXSetuaLyM4rrc_6ofYznigzRysltQeRlk6smmP4rktINHXVo5Tfd8ljDtoN0HzaHBrcBIcfgZfSTjwaHoRQ8HcUsjanGWUMSEmkzdMP1KfYaiywmum9dQXx5J0cNdkapHZ8/s640/coyo.PNG" width="550" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Coyote cible dans ce tweet son principal concurrent, <a class="g-profile" href="http://plus.google.com/117293384599459671744" target="_blank">+Waze France</a>. Sans le citer, ceux qui connaissent bien les applications "d'aide à la conduite" reconnaissent ici cette start-up <a href="https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=newssearch&cd=3&cad=rja&ved=0CDYQqQIoADAC&url=http%3A%2F%2Fwww.numerama.com%2Fmagazine%2F26354-google-a-paye-966-millions-de-dollars-pour-acheter-waze.html&ei=q2T_UeeoI-jz0gW5-oGYBw&usg=AFQjCNED8dVjRfDS6xuEZrgQSMVgpqEabQ&sig2=9FIlXEPqzSinVjKUQEYRvg&bvm=bv.50165853,d.d2k" target="_blank">récemment achetée</a> par Google. Un tacle en bonne et due forme qui est là pour avertir sa communauté que selon eux, "Coyote est le seul système légal sur le marché".</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nous rappellerons qu'il n'y a pas si longtemps, Coyote était ciblé par la législation Française, et a du changer sa communication. Autrefois connu comme avertisseur de radar, celui-ci est passé à "assistant d'aide à la conduite" en ne notifiant plus les radars mais les "zones de danger". </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ce tweet reflète donc une peur grandissante face à un concurrent qui lui ne fait pas payer ses utilisateurs et se base uniquement sur sa communauté grandissante pour générer des alertes.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjNo_0vUvSQFBWhZTJmO83TLiTGCBzceDhyphenhyphenNs-QHc6hd5LMA_FWbphADEssSoQ-g4NLMYiHS4sdA6Ne2IYEZfyVIYejvo3jU5ZyuK4CoUNDEXdROVOEk9qSloxhAIg-rZS7CXWDJ6cOFA/s1600/waze.PNG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="141" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjNo_0vUvSQFBWhZTJmO83TLiTGCBzceDhyphenhyphenNs-QHc6hd5LMA_FWbphADEssSoQ-g4NLMYiHS4sdA6Ne2IYEZfyVIYejvo3jU5ZyuK4CoUNDEXdROVOEk9qSloxhAIg-rZS7CXWDJ6cOFA/s400/waze.PNG" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si Coyote peut se prévaloir de la plus grande communauté d'usagers et de la fiabilité de ses informations, il faut rouler beaucoup pour rentabiliser les 199 euros (1 mois d'abonnement offert) déboursés pour le boîtier. D'autant que l'automobiliste devra ajouter 12 euros d'abonnement mensuel ou 144 euros par an. Il est facturé 250 euros pour deux ans.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Que peut donc gagner Coyote avec ce tweet dénigrant ? Pas grand chose. Il peut même y perdre beaucoup. La concurrence existe et permet d'améliorer ses produits. L'attaquer de cette façon ne fait que montrer aux yeux de tous la peur qu'on a de cette concurrence.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">. </span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-4201014036656211812013-08-01T12:36:00.000+02:002013-08-01T12:36:24.148+02:00Comment gérer sa présence sur les réseaux sociaux quand on est une petite entreprise<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Vous êtes une entreprise avec encore peu de moyens, et vous ne pouvez pas vous permettre d'engager un community manager freelance ou un community manager à plein temps chez vous. Vous ne souhaitez pas non plus <a href="http://cmconseils.blogspot.fr/2013/05/le-community-management-et-les-stages.html" target="_blank">recruter un stagiaire</a> grâce à votre morale éthique vu qu'il n'y aura personne pour l'encadrer au sein de votre établissement. Vous devez donc gérer une liste de tâche pour promouvoir votre commerce un minimum sur Internet, avec un temps limité mais de la façon la plus optimale. Cet article vous donnera les premiers conseils qui vous permettront de gérer rapidement et efficacement votre présence en ligne, avec quelques exemples de post pour vos pages ou comptes en ligne.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i></i></span></div>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhf8hyphenhyphenldVLAu7K7ga0lRvdixVW6lngSGrz57Vg2dtlh5qPOvjInGS2eJSj9CIH-OzYKW-xrLEKQRsiPKrp_tDNjFwqqql9_mu_MN5TwcrPOq_zZ_5fmQFYe7uNE4XfMFL0TM6BC27SmdVw/s1600/socialclock.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhf8hyphenhyphenldVLAu7K7ga0lRvdixVW6lngSGrz57Vg2dtlh5qPOvjInGS2eJSj9CIH-OzYKW-xrLEKQRsiPKrp_tDNjFwqqql9_mu_MN5TwcrPOq_zZ_5fmQFYe7uNE4XfMFL0TM6BC27SmdVw/s400/socialclock.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Faites le tri</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un choix qu'on retrouve souvent pour de nombreuses entreprise est la création de nombreux profils sur le plus de plateformes sociales possible. Même si chaque plateforme a ses avantages et peut être utilisée pour engager un type d'audience différent à chaque fois, être sur trop d'endroits en même temps risque de vous amener à faire des erreurs. Il vaut donc mieux se concentrer au début sur deux ou trois plateformes différentes en même temps.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Planifiez ce que vous pouvez en avance</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">N'hésitez pas à utiliser des outils qui vous permettront de poster à votre place de temps à autre (comme par exemple Buffer ou Dlvr.it) Cela vous fera gagner du temps lorsque vous ne pourrez pas être présent en ligne.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vérifiez ce qui doit être fait quotidiennement</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Toutes les plateformes sociales ne nécessitent pas d'y être présent tous les jours. En tant que responsable d'une petite entreprise, être sur les réseaux sociaux plusieurs fois par jour peut vous poser plusieurs contraintes. Même si Facebook et Twitter doivent être vérifiés de façon régulière, étant des plateformes privilégiées pour les plaintes des clients, Pinterest et Google Plus peuvent être utilisés qu'une à trois fois par semaine.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h2>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Exemples de post </i></span></h2>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous n'avez pas d'inspiration sur ce que vous devez poster ? Voici quelques bases qui pourront vous aider :</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Partagez une anecdote sur votre entreprise.</b> Vous pouvez poster une photo, une citation, une anecdote qui reflète la vie de votre commerce.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Faites un sondage ou posez une question</b> : </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les clients adorent partager leurs expériences. Prenez 5 minutes pour réfléchir à une question qui pourrait en même temps vous aider à trouver de nouvelles idées pour la promotion de votre commerce. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Partagez des conseils ou des astuces</b> : </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous avez des FAQ, des astuces ou des statistiques intéressantes ? Mettez les de côté et partagez les de temps à autre sur les réseaux sociaux.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Mise en avant d'un client ou d'un fan </b>: vous avez un fan, un client qui est actif sur vos pages en ligne et que vous aimeriez remercier ? Une petite mention peut aider à souder votre communauté et améliorer l'engagement sur vos comptes.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Suivi des tendances</b> : regardez ce que vos followers ou fans partagent à propos de l'actualité et de temps en temps, lorsque cela est approprié, faites un commentaire ou une remarque sur un sujet dont tout le monde parle. Astuce : Vous pouvez vérifier sur <a href="http://www.google.com/trends/" target="_blank">Google Trends</a> qui montre l'évolution des recherches sur Google en temps réel.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Le fait d'être un petit commerce qui n'a pas forcément les moyens ou le temps d'être sur les réseaux sociaux peu parfois être compliqué, mais en gérant votre temps et en passant 10 minutes par jour sur vos profils, vous pouvez en tirer de nombreux bénéfices et construire une communauté qui apportera beaucoup d'avantages pour votre marque mais aussi pour vous en tant que personne.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-12123071754611167912013-07-17T12:41:00.000+02:002013-09-23T13:42:25.548+02:00Les questions à poser avant d'engager un community manager<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Après réflexion, vous avez décidé d'engager un community manager : vous souhaitez maintenant trouver la perle rare, qui connait son métier et qui saura non seulement gérer correctement votre communauté mais également l'e-réputation de votre marque. Vous aurez besoin d'une personne qui s'adapte à toutes les situations : la plus grosse erreur serrait de prendre un tout jeune diplômé qui n'a aucune expérience réelle sur les réseaux sociaux. Même si une personne est jeune, cela ne veut pas forcément dire qu'elle est faite pour le social media. Voici les questions de bases que tout community manager devrait savoir répondre sans aucune difficulté.</i></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWni9LFqXTxcaa18JCkMjAYeKiyn_wGksmyhYQt2K7yeUc6yd3o3-O-Y-eHNU4LnYgDNx5aCthr1xmMkT5WZykEYyYc7NC4nQg7nHT7487_0LD9ckl9hnmyHkq0Kgjgo2s8XxJKKOl-ag/s1600/social-media-expert.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="263" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWni9LFqXTxcaa18JCkMjAYeKiyn_wGksmyhYQt2K7yeUc6yd3o3-O-Y-eHNU4LnYgDNx5aCthr1xmMkT5WZykEYyYc7NC4nQg7nHT7487_0LD9ckl9hnmyHkq0Kgjgo2s8XxJKKOl-ag/s400/social-media-expert.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Quel budget devons-nous mettre dans l'achat de followers / fans ?</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La bonne réponse est forcément "aucun". <a href="http://cmconseils.blogspot.fr/2013/03/comment-savoir-si-une-marque-achete-ses.html" target="_blank">Acheter des followers</a> ne fait que gonfler vos chiffres, sans atteindre les bonnes personnes.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Avons-nous vraiment besoin d'utiliser une application sur Facebook lors d'un concours ?</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La bonne réponse est "oui". Même si de nombreuses pages Françaises transgressent cette règle, la page Facebook peut tout à fait être supprimée (cela allant à l'encontre des CGU).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Utiliser une application vous donne également beaucoup plus d'options et un suivi plus simple pour organiser le concours. Il existe des versions gratuites et payantes, tout le monde peut donc y trouver son compte.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Combien d'heures allez-vous travailler dans la journée ?</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cela vous dira si le candidat comprend vraiment la gestion de communauté en ligne. Techniquement, la vie sur Internet continue 24h/24 et 7 jours/7, donc les postulants doivent savoir qu'ils devront être disponibles dés que besoin. Si la personne vous répond "de 9h à 17h", vous pouvez lui dire merci et au revoir.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Quelles sont les statistiques que vous suivez et pourquoi ? Comment les communiquez-vous à vos supérieurs ?</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un community manager qui ne sait pas quels sont les chiffres importants dans sa communauté et qui ne sait pas mesurer le succès de ses initiatives aura plus tard des problèmes. La bonne réponse serait déjà de demander qui verra le rapport et comment établir une réponse approprié selon la personne.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8jvbj0r779pNCx6DYvKFyGQ-h_jxeIh4-ANDMYls-F_XN-QBYsTb0mvdOaPFmCxeWIlsGlwog1OdqWPLGEgofOHtBtoVIXvFcYwc2Hb5obMdAs58fO7iwjAZEXmqWsQhtA2Vb5YxwQFA/s1600/2010.08.25.guru.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="326" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8jvbj0r779pNCx6DYvKFyGQ-h_jxeIh4-ANDMYls-F_XN-QBYsTb0mvdOaPFmCxeWIlsGlwog1OdqWPLGEgofOHtBtoVIXvFcYwc2Hb5obMdAs58fO7iwjAZEXmqWsQhtA2Vb5YxwQFA/s400/2010.08.25.guru.png" width="400" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Comment annoncer une nouveauté ou répondre aux problèmes des utilisateurs sur le site ?</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cela vous permettra de donner aux personnes qui postulent des exercices d'écriture (email, post de forum ou de blog) pour que vous puissiez vous rendre compte de ses compétences à l'écrit. Vous pourrez également voir si elles trouvent facilement le ton de votre entreprise.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- De quels réseaux sociaux êtes-vous membre ?</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Une réponse plus large que Twitter et Facebook est attendue. Quelques exemples de plateformes de niche montrent qu'ils sont capables et conscients d'identifier les endroits appropriés pour promouvoir votre communauté et élargir votre audience. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Pouvez-vous expliquer ce qu'est l'edgerank sur Facebook et son importance ?</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les community managers qui utilisent Facebook dans leur stratégie ont besoin d’acquérir une bonne connaissance de l'edgerank sur Facebook, et comment cela affecte leur façon de poster. Pour une réponse détaillée, vous pouvez consulter cet article très complet du<a href="http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-formule-edgerank-facebook/" target="_blank"> Blog du Modérateur</a>.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- En tant que community manager, quelles plateformes voyez-vous s'imposer dans le futur ?</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">C'est une bonne question qui vous permettra de savoir si le postulant a une veille sérieuse sur le domaine des réseaux sociaux. Il devra connaitre les dernières nouveautés, ce qui fait le buzz, et comment leur stratégie devra s'adapter au changement. La réponse dépendra de la personne que vous interrogez, vous devrez donc avoir déjà des notions sur ce qui est nouveau. Par exemple, les Google Glass ne sont pas une plateforme à proprement parler, mais pourront jouer un jour un grand rôle dans la communication en ligne des marques.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Soyez donc attentif à ce que vous souhaitez apporter à votre communauté et comment le nouveau community manager pourra s'intégrer dans votre entreprise, afin d'adapter ces questions à vos entretiens d'embauche. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-33982189865279691112013-07-09T13:04:00.001+02:002013-07-09T13:37:42.132+02:00Comment utiliser les réseaux sociaux lors de vos événements<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Les réseaux sociaux remplacent peu à peu les moteurs de recherche et permettent aux marques d'être plus proches de leurs clients. Il devient donc naturel pour une marque d'intégrer ces outils dans ses événements, qui sont désormais attendus par tous les participants souhaitant raconter ce qu'ils vivent. En planifiant à l'avance votre événement avec les réseaux sociaux, vous pourrez en tirer de nombreux bénéfices. Voici les premiers conseils pour organiser un événement connecté :</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgP7hfwv3KSvUFGOPym6nrYdIfgcDTR_sSissBfNLSqQdmltNI-G3MqcJU-GnFzDfPANqHBgC_oh6TSOt9OSe5UEhFSjaWbG-P5mUstGjJU_o7zPBhvXdoaRNGMK9-qMcARA_g7EnRbu7Y/s1600/blogimages-networing.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgP7hfwv3KSvUFGOPym6nrYdIfgcDTR_sSissBfNLSqQdmltNI-G3MqcJU-GnFzDfPANqHBgC_oh6TSOt9OSe5UEhFSjaWbG-P5mUstGjJU_o7zPBhvXdoaRNGMK9-qMcARA_g7EnRbu7Y/s1600/blogimages-networing.png" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span></div>
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1 - Créez un hashtag pour l'occasion</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un hashtag permet à tout le monde de retrouver des partages sur les réseaux sociaux concernant l'événement. Si possible, trouvez-en un unique, qui sera ensuite plus facile à mesurer pour votre reporting. Faites-le connaitre quelques semaines avant, sur vos mailings ou sur les pages d'invitation Facebook et Google Plus. N'hésitez pas à le rajouter sur vos tweets concernant l'événement (heures, lieux, thèmes)... Afin qu'il soit utilisé le plus possible le jour J.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">2 - Optimisez votre présence sur les plateformes sociales</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Avant l'événement, vous pouvez créer plusieurs pages d'invitation : une sur Facebook, où se trouveront la majorité des participants. <a href="http://www.google.com/intl/fr/+/learnmore/events/" target="_blank">L'événement sur Google Plus</a> est également intéressant pour les utilisateurs mais aussi pour votre marque : avec le "mode fête", les personnes inscrites font leur check-in sur place, et l'option est automatiquement activée. Les invités prennent alors des photos qui sont rajoutées instantanément sur la page de l'événement. Les photos ne sont plus éparpillées sur différents sites web ou plusieurs albums : il restent sur la page de l'événement. Ils peuvent également directement partager leurs impressions sur celui-ci, ce qui évite le "spam" sur leur page Google Plus personnelle. Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, vous pouvez également organiser un hangout qui s'affichera uniquement sur la page de l'événement.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">3 - Nommez une personne responsable des réseaux sociaux pour l'occasion</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Lors de l'événement, il est également important de continuer à répondre ou continuer à animer les différentes plateformes. Choisissez une personne qui sera présente sur vos comptes pour répondre rapidement ou relancer la conversation, ou même décrire ce qu'il se passe en temps réel.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">4- Gardez vos contacts pour vous constituer une base lors de vos prochains événements</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Profitez de l'événement pour vous faire des contacts : lors de l'arrivée des invités, demandez une carte de visite qui vous permettra ensuite d'inviter les mêmes personnes pour vos événements suivants. Remerciez-les le lendemain et continuez à interagir avec eux sur les réseaux sociaux où ils se trouvent.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous avez d'autres astuces ou méthodes pour animer un événement sur vos réseaux sociaux ? N'hésitez pas à les partager !</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-18615361073940031802013-06-13T14:25:00.002+02:002013-06-13T14:37:12.022+02:00Captain Obvious vous conseille sur Twitter<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Un article qui sera pour une fois clair et concis.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj63kyTrqMsX6eVyAWQKizoBaBldqR91mYI2hB1vCvZrsciYX6KIsjpnNVB8GL4d0hNpi9jWPC8ofi2v7YIenowMhrCIaTQDTCe2QStyKv9hiqrfK1PPVvBi_F_pAGIN0rDr0Exjp_7_PE/s1600/lol.PNG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="192" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj63kyTrqMsX6eVyAWQKizoBaBldqR91mYI2hB1vCvZrsciYX6KIsjpnNVB8GL4d0hNpi9jWPC8ofi2v7YIenowMhrCIaTQDTCe2QStyKv9hiqrfK1PPVvBi_F_pAGIN0rDr0Exjp_7_PE/s400/lol.PNG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Des tas d'articles complexes vont sortir sur le sujet pour tout vous expliquer de toutes façons.</td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sur Twitter, <b>quand on représente une marque</b>, il est important de :</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Définir un mot de passe <b>long et complexe</b>. "Auchan123" n'est <b>pas</b> un mot de passe long et complexe.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Changer de mot de passe<b> régulièrement</b>.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- <b>Avoir toujours l’œil sur son compte</b> pour voir ce qu'il s'y passe.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Et enfin, quand on se fait pirater,<b> changer immédiatement de mot de passe</b>. Histoire que la personne qui a piraté le compte ne continue pas, même si on supprime les tweets au fur et à mesure. </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Faire le ménage dans les applications connectées, au cas où les applications peuvent encore poster des tweets.</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Et ne pas faire comme si de rien ne s'était passé. Rebondir dessus, quitte à le prendre avec humour.</span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-65145647758343353412013-06-04T13:37:00.001+02:002013-06-05T12:39:55.025+02:00Ce qu'il faut savoir avant de se lancer dans une carrière sur les réseaux sociaux<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Vous utilisez les réseaux sociaux sans cesse dans votre quotidien ? Vous ne pouvez pas vous passer de votre smartphone plus de 10 minutes ? Il se peut que vous soyez accro aux réseaux sociaux. Et si vous étiez payé pour les utiliser ? Le marché actuel des community manager est en pleine croissance, de nombreuses entreprises recherchent quelqu'un pour les représenter sur Internet. Il y a cependant des choses à connaitre avant de se lancer.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJBkVjWjxmtRQg-OmsTgENuSkaSpASfbZTqRY8Wp_ohZ9RMbQII7rnRok1mbbsF9C-eOWok3oBNiawxkOWC-lHK_sSE-Bq5jHVRN8EoMUyHMzyD2hcr3rS62iLXYR-DGRuVUaueRJo8yQ/s1600/social-media-career.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJBkVjWjxmtRQg-OmsTgENuSkaSpASfbZTqRY8Wp_ohZ9RMbQII7rnRok1mbbsF9C-eOWok3oBNiawxkOWC-lHK_sSE-Bq5jHVRN8EoMUyHMzyD2hcr3rS62iLXYR-DGRuVUaueRJo8yQ/s400/social-media-career.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Comprendre les différentes facettes dans les carrières sur les réseaux sociaux :</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Travailler sur les réseaux sociaux ne consiste pas à écrire des tweets. Certains postes ne sont pas les mêmes, mais si vous travaillez dans une petite entreprise, vous représenterez tous ces rôles :</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Community manager </b>: Ils doivent construire une réputation et l'étendre en ligne à la fois en interne et en externe. Cela signifie créer des comptes sur les plateformes sociales, organiser des événements hors-ligne, modérer des concours et plus encore. La majorité des community managers doivent savoir trouver la voix de leur entreprise efficacement et calmement, et garder la même lorsqu'ils doivent faire face à des plaintes ou des difficultés.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Social media manager </b>: C'est un poste de stratégie. Vous devez créer une campagne sur les réseaux sociaux pour votre entreprise et savoir comment mesurer le succès sur ces plateformes. Vous connaissez tous les outils qui vous aideront à obtenir plus d'engagement, et vous devez toujours être innovant dans votre domaine.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Attendez vous à être disponible 24h/24, 7 jours par semaine</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les réseaux sociaux ne dorment pas. Cela veut dire que vous n'aurez pas beaucoup de temps de repos. Vous devez être prêt à gérer tout ce qui se passe sur vos comptes, même hors des heures de bureau. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les situations de crise et les plaintes des clients doivent être traitées rapidement et efficacement. Si nécessaire, appelez votre responsable, même si vous êtes en week-end, il appréciera surement que vous lui demandiez son avis avant de prendre une décision trop rapide.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cependant, tout ce qui sera effectué hors de vos heures de travail ne sera pas forcément négatif. Vous pourrez être amené à voyager pour des conférences ou à participer à des événements organisés par votre entreprise.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Utilisez votre voix pour innover et inspirer les autres dans votre domaine.</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Même si au début vous apprendrez plus des autres community managers, vous trouverez vous-même des façons d'innover, de changer les choses dans votre domaine, votre entreprise et toutes les relations que vous vous serez fait seront là pour écouter votre savoir-faire. Les réseaux sociaux sont un terrain où vous ne faites pas que participer et créer, vous pouvez aussi définir leur futur.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-3477178807522873652013-05-28T13:55:00.000+02:002013-05-28T13:55:30.195+02:00Le community management et les stages<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Vous êtes en recherche d'un poste de community manager, en cdi, cdd ou même intérim. </i></span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Vous avez toutes les compétences requises pour ce travail, et même de l’expérience personnelle via un blog; de la formation autodidacte, des coups de main pour les communautés de vos amis. </i></span><i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Et là, arrive la soudaine réalisation : bien que le métier soit en plein essor en France, il n'y a quasiment aucune offre d'emploi de longue durée et décemment payée dans le secteur. On s'aperçoit très vite que sur les sites d'emploi, les annonces diffusées sur les réseaux sociaux sont en très grande majorité... des stages.</i></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjvVKFbYTzzVKWpWsopuXNCU4n4gZ2apv5dBfqYGnHwCbda9eNicQwjzqiri-PTRMfp5j4uI6rEZx4RcFrq0sHp3OsIuJnH0pHeEMBI788w1T7ocpVYPr8p41tSIWGfepRgHAMoHh9AK8/s1600/arnaque-stagiaire.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjvVKFbYTzzVKWpWsopuXNCU4n4gZ2apv5dBfqYGnHwCbda9eNicQwjzqiri-PTRMfp5j4uI6rEZx4RcFrq0sHp3OsIuJnH0pHeEMBI788w1T7ocpVYPr8p41tSIWGfepRgHAMoHh9AK8/s320/arnaque-stagiaire.jpeg" width="243" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span></div>
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pourquoi une majorité de stages dans ce secteur ?</span></h3>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Le poste de community manager, animateur de communauté virtuelle, social media manager et j'en passe, est encore très flou pour de nombreuses entreprises. Pour la plupart, il s'agit d'une personne qui ne fait <a href="http://cmconseils.blogspot.fr/2013/02/non-un-compte-twitter-ne-fait-pas-de.html" target="_blank">que posséder un compte Twitter</a> et poster des chatons sur Facebook.<b> Le métier est neuf, il faut se justifier tout le temps</b> : auprès des collègues, de sa famille, de ses amis.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Tout le monde ne peut pas devenir stagiaire</b>. Tous ceux qui recherchent un poste de community manager n'ont pas forcément entre 18 et 24 ans. Passé 30 ans, il faut donc être obligé de retourner dans une école pour avoir l'opportunité de trouver un stage qui se transformera (comme l'assurent tellement d'annonces) en CDI ?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">On peut aussi se poser la question sur les soit disant diplômes des grandes écoles de commerce qui coûtent souvent très chers. Pourquoi proposer ces diplômes si les seules issues sont des stages ? Comme si les entreprises n'avaient pas encore compris que ce métier n'est pas qu'un métier d'étudiant jeune tout fraîchement sorti des études.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDRezjyVwWPwxprtdK8kSfx6QF7z2PSAmzI7I4qMyTTF95egCoxOLe59-4_BQWWggGWWf0mN4x5KsN4JgVwr5CeK7SwaW_HaupskRnRnhHSX3W_5mCTq4-_UeKWZ-QkxkJ2tLsVWkQXMM/s1600/community-management-stagiaire.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDRezjyVwWPwxprtdK8kSfx6QF7z2PSAmzI7I4qMyTTF95egCoxOLe59-4_BQWWggGWWf0mN4x5KsN4JgVwr5CeK7SwaW_HaupskRnRnhHSX3W_5mCTq4-_UeKWZ-QkxkJ2tLsVWkQXMM/s1600/community-management-stagiaire.png" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image de gauche via <a href="http://www.twibault.com/emploi-community-manager/">Twibault</a></td></tr>
</tbody></table>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Et les entreprises dans tout ça ?</span></h3>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Dans la majorité des annonces, un stagiaire CM doit être webmaster, graphiste, et être dans une école de commerce depuis 5 ans.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Parfois, les stages cumulent plus de 6 mois, allant jusqu'à 8 mois ou un an.</b> Pourtant, <a href="http://travail-emploi.gouv.fr/informations-pratiques,89/fiches-pratiques,91/acces-et-accompagnement-vers-l,651/les-stages-etudiants-en-entreprise,3904.html" target="_blank">un article en vigueur indique</a> que tout d'abord : si le stage dépasse 2 mois consécutifs au cours d'une même année, le stagiaire doit recevoir un salaire. Et que la durée d'un stage ne peux excéder 6 mois par année d'enseignement.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un bon exemple sur un <a href="https://www.facebook.com/groups/362728483748329" target="_blank">forum Facebook</a> dédié aux offres d'emploi pour Community Managers : 20 mentions du mot stagiaire, 40 du mot stage, et seulement 20 pour cdd/cdi dans l'espace d'un seul mois.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ne pas oublier aussi que, trouver un stagiaire, pour une entreprise, <a href="http://urgentrecherchestagiaire.tumblr.com/" target="_blank">c'est souvent très urgent</a>.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Alors qu'un stagiaire est là uniquement pour apprendre, pas pour fournir une stratégie de communication à une entreprise qu'un employé interne appliquera par la suite. </b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Etre community manager, <a href="http://cmconseils.blogspot.fr/2013/05/les-principales-difficultees-connaitre.html" target="_blank">ce n'est pas facile</a>, et pourtant aujourd'hui les entreprises considèrent que ce poste est un poste à stagiaire, quitte à en changer tous les 6 mois.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pour qu'un stage se déroule bien, un stagiaire doit être entouré, encadré, ne pas être laissé tout seul, une erreur sur les réseaux sociaux pouvant coûter très cher à l'entreprise, niveau réputation.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Pour les entreprises, un stagiaire = ça coûte pas cher.</b> Donc c'est utile. Cependant, pour qu'une stratégie de communication fonctionne, ça prend du temps, et il faut que le CM se sente impliqué dans son travail. Et comment se sentir impliqué lorsqu'on reçoit <b>400 euros et quelques par mois ? </b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg1U-rtfWJTAm9R-4D05_eqbUHg8xRpvYdOEv1tX4Ie9e4vEE_iNajKhyphenhyphenkv8bXkLh917Nd7BQmDKqYiwerecUr4gnMlYi54o1PNzM_Wi8PaKXlzBuuvkw0c3pqUJAv58ZQdsCjEnk3ukyI/s1600/yatuu-stagiaire.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg1U-rtfWJTAm9R-4D05_eqbUHg8xRpvYdOEv1tX4Ie9e4vEE_iNajKhyphenhyphenkv8bXkLh917Nd7BQmDKqYiwerecUr4gnMlYi54o1PNzM_Wi8PaKXlzBuuvkw0c3pqUJAv58ZQdsCjEnk3ukyI/s320/yatuu-stagiaire.jpg" width="288" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cette situation, qui dure depuis des années, ne va sûrement pas changer dans les mois qui viennent, les postulants pour ce métier devenant de plus en plus nombreux et acceptant parfois des stages à <a href="http://www.generation-nt.com/agences-digitales-reseaux-sociaux-disparaitront-dans-dix-ans-newswire-1734652.html" target="_blank">des prix dérisoires</a> : <span style="background-color: white; line-height: 18.1875px;"><i>26% des étudiants ont déjà travaillé gratuitement pendant trois mois ou plus. - 5% ont travaillé gratuitement pendant six mois. - 45% ont travaillé gratuitement pendant deux mois</i>.</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un espoir à l'horizon avec un <a href="http://etudiant.lefigaro.fr/les-news/actu/detail/article/les-stages-non-remuneres-bientot-interdits-1958/" target="_blank">nouveau projet de loi</a> qui interdira la non-rémunération des stages ?</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cela ne s'arrangera pas tant que les entreprises n'auront pas compris que </span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">le métier est un travail à part entière</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, que si la présence de leur marque sur les réseaux sociaux est importante pour leur marque, il faudra à un moment ou un autre prendre au sérieux les employés qui refléteront</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> leur image sur Internet. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>A lire également pour le fun : <a href="http://www.mycommunitymanager.fr/15-bonnes-raisons-dembaucher-un-stagiaire-community-manager/" target="_blank">15 bonnes raisons d'embaucher un stagiaire CM</a></i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-65844998224818477212013-05-20T14:25:00.000+02:002013-05-25T16:36:40.339+02:00Une page Facebook n'est pas une stratégie social media<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Sauf si vous travaillez sur Facebook, il est temps de cesser de baser ses espoirs</i></span><i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> de succès sur les médias sociaux uniquement sur cette plateforme. Si toute votre stratégie est basée sur Facebook pour atteindre de nouveaux clients, ou pour faire connaitre votre marque, il faut reprendre toute votre stratégie à zéro. Et acheter des likes n'est pas non plus une solution.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlxf4oU4t-oYCcgHoATO5tCiLeklFk4LS5WqvyMNN2cq0fAa3j0XHoa-HCEcMHMW6rkuBK6uZ_Gt3pBvKkYu-F60RX6Vmx-mo7lZRM9__ataEyX4I-TCRdHEMBy7k3Am7fena_QWXZl_A/s1600/ftg.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="376" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlxf4oU4t-oYCcgHoATO5tCiLeklFk4LS5WqvyMNN2cq0fAa3j0XHoa-HCEcMHMW6rkuBK6uZ_Gt3pBvKkYu-F60RX6Vmx-mo7lZRM9__ataEyX4I-TCRdHEMBy7k3Am7fena_QWXZl_A/s400/ftg.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Via <a href="http://theoatmeal.com/comics/facebook_likes">The Oatmeal</a></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Depuis que le monde des réseaux sociaux a perdu Friendster et MySpace, <b>les gens ont cherché le prochain réseau sur lequel passer leur temps.</b> Cependant, de<b> nombreuses entreprises et marques étaient beaucoup trop lentes</b> pour suivre les tendances et le seul son qui résonnait à leurs oreilles était Facebook. Aujourd'hui, écrire sur Facebook n'a plus le même impact qu'aux débuts des réseaux sociaux. Mais mettre tous vos oeufs dans le même panier est une grande erreur.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Le monde des réseaux sociaux change constamment</b> et de plus en plus d'adolescents trouvent que Facebook devient moins important dans leur vie. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La "Facebook Fatigue"</span></h3>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn9NwmHqGAEvBynY3E-dUd0amf7It7vlO2Dcr4cSPyF7IakGqahRZufuhXI_M3stoM0JsDTnCnog3o2idzKEIbNeVbfScnOCqLDq8MepKz84X7O9mTT6OcMkXzsYxxrssdB053A7kW7xA/s1600/facebookfatigueinfographicshot.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn9NwmHqGAEvBynY3E-dUd0amf7It7vlO2Dcr4cSPyF7IakGqahRZufuhXI_M3stoM0JsDTnCnog3o2idzKEIbNeVbfScnOCqLDq8MepKz84X7O9mTT6OcMkXzsYxxrssdB053A7kW7xA/s1600/facebookfatigueinfographicshot.png" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="http://anewdomain.net/2013/03/07/facebook-fatigue-facebook-new-look-2013-march-haters-facebook/">Source </a></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Facebook n'est plus aussi "cool" qu'avant. </b>Pour de nombreux adolescents, Facebook a toujours fait partie d'internet et ils ne veulent pas utiliser le même réseau social que leur parents. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://www.commentcamarche.net/news/5862437-10-des-comptes-d-utilisateurs-sur-facebook-ne-correspondent-pas-a-des-personnes" target="_blank">Environ 10 % des comptes</a> créés sur Facebook ne correspondent pas à des utilisateurs actifs sur le réseau. Près de 110 millions de comptes sont donc faux.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Même en <b>envahissant son site d'incitation à la publicité</b>, de plus en plus présente, bientôt en vidéo, avec des promotions de posts, ou d'encarts, les fils d'actualités des utilisateurs se remplissent d'encarts commerciaux.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Des entreprises dépensent des milliers d'eurors pour rajouter leur voix et se faire entendre de de nombreux utilisateurs en ont marre de les entendre. Non seulement cela, mais il existe <b>de plus en plus de preuves qui montrent que dépenser de l'argent pour faire de la promotion sur Facebook <a href="http://www.forbes.com/sites/elandekel/2013/01/22/facebook-pages-are-a-bad-investment-for-small-businesses/" target="_blank">n'est pas si efficace qu'on ne le pense.</a></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">On peut dire aujourd'hui que la publicité est devenue intrusive dans notre vie de tous les jours, nous sommes bombardés par elle sur tous les moyens de support. Quand on utilise Internet, nous devenons de plus en plus insensibles à celles-ci. Facebook n'est plus aussi puissant qu'auparavant, ce qui veut dire qu'<b>il faut chercher de nouveaux réseaux sociaux où se tourner. </b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Qu'est ce que cela signifie </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">aujourd'hui</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">pour les marques ?</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRiKFho0ogdqI-OoX5DjpHU7XV8zQUa9TVWJ2gIMYBWwhhOck4Do456PqF3Xvfubi2iHQoYfE315W8iitdyNpS6tgxHkJ8R3oSMBasj2siob6NH1ISyFLrh1nYfH_jtJc6i6-4q5VgtjM/s1600/vent.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRiKFho0ogdqI-OoX5DjpHU7XV8zQUa9TVWJ2gIMYBWwhhOck4Do456PqF3Xvfubi2iHQoYfE315W8iitdyNpS6tgxHkJ8R3oSMBasj2siob6NH1ISyFLrh1nYfH_jtJc6i6-4q5VgtjM/s400/vent.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les entreprises doivent désormais s'adapter et <b>trouver où se trouve sa communauté parmi une multitude de réseaux</b>. Cela ne veut pas dire lier son compte Facebook à son compte Twitter et spammer le même contenu dessus. Le défi principal est d'utiliser d'autres réseaux sociaux et de cibler votre contenu sur ceux-ci sans y perdre en qualité. <b> Twitter, par exemple, est très rapide</b>, le contenu se propage de façon virale, et on peut y avoir des discussions en direct.<b> Les communautés de Google + sont un moyen très pratique de partager du contenu</b> et d'orienter ses conversations sur des sujets de niche. Si votre marque utilise des produits qui rendent bien en photo, nous connaissons également l'utilité de <b>Pinterest ou Instagram pour les marques de mode ou de beauté.</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Chaque élément que vous publiez doit être pertinent pour chaque plateforme et ajouter de la valeur à votre communauté. Réfléchissez bien avant de vous inscrire sur chaque réseau social pour faire une expérience car cela "existe". <b>Si vous ne maintenez pas correctement votre présence, cela reviendra contre vous sur le long terme.</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pour conclure, pensez à votre communauté et cherchez<b> où se trouvent les personnes qui sont susceptibles d'être intéressées par votre marque</b> (age, sexe, préférence de publication...) si vous souhaitez quitter Facebook. Avez vous également le temps de garder une présence sur d'autres réseaux sociaux ?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous devez comprendre votre communauté et savoir quels réseaux sociaux elle utilise. </span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-21259317582554320532013-05-16T10:04:00.005+02:002013-05-16T20:33:01.943+02:00Les principales nouveautés de Google Plus<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Que l'on s'intéresse de près ou de loin à Google, la Keynote, ou l'I/O annuelle d'hier a fait beaucoup parler d'elle, et a dévoilé un grand nombre de nouveautés pour la majorité des produits Google. Nous allons nous intéresser dans ce post aux nouveautés de Google Plus.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Le réseau social possède désormais 190 millions d'utilisateurs actifs mensuels, inclus dans les 300 millions utilisateurs de produits Google comme Gmail.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQm4u5IIG1IVaRem8PW8yMbvfyad5alVgKA5XmtT45XmFa-ziXU1qWc_kvzBBCH6G003ATJUlbcR4JRn4HwSScdW8gH0uTCgtSUtJ2kfM_KmOEEgTGKQYLgm1EqupeVef8sAV3POQbWF0/s1600/Google-Plus-stream-hangouts-photos-640x342.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="190" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQm4u5IIG1IVaRem8PW8yMbvfyad5alVgKA5XmtT45XmFa-ziXU1qWc_kvzBBCH6G003ATJUlbcR4JRn4HwSScdW8gH0uTCgtSUtJ2kfM_KmOEEgTGKQYLgm1EqupeVef8sAV3POQbWF0/s400/Google-Plus-stream-hangouts-photos-640x342.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<a name='more'></a><br /><br />
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un nouveau design</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Google a dévoilé hier un redesign de la version web de son réseau social. A moitié entre Pinterest et Tumblr, le "white space" a disparu et laisse place à des colonnes allant de 2 à 3 en largeur selon la taille de l'écran. La sidebar laisse place à un menu déroulant en haut à gauche. Si votre écran est trop petit, ou que vous préférez revenir à une seule colonne centrale, Google Plus vous<a href="http://i.imgur.com/pXx5vbI.png"> laisse le choix de le faire.</a></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-rjPq4fYdONOgbYJFybXR0UKKJJhZqQbFBbS6oP5MYsEglgKs5FfBcT6zPBdSdrn1WRKtW9pXCindBkPM5qkDY4-VIMXhtwoocVzbja2gpGA4PJeDPFUA3dmDyfyi-dRACgObX93yP0s/s1600/google-io-google-plus-2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="231" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-rjPq4fYdONOgbYJFybXR0UKKJJhZqQbFBbS6oP5MYsEglgKs5FfBcT6zPBdSdrn1WRKtW9pXCindBkPM5qkDY4-VIMXhtwoocVzbja2gpGA4PJeDPFUA3dmDyfyi-dRACgObX93yP0s/s400/google-io-google-plus-2.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Une optimisation du système de tri et d'amélioration des photos, un nouveau système de hashtags</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Trop de photos prises d'un coup et pas le temps de les trier ? Google Plus a désormais une option qui choisit automatiquement les photos avec les meilleures expositions, les moins floues, celles avec les personnes qui ont le plus d'interaction avec vous...</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La nouvelle version rend également les photos encore plus interactives sur Google Plus. C'est là où se joue le nouveau design du site. Le format 3 colonnes donne plus de facilté et d'informations à scanner. Un nouveau système de hashtag sur les photos, basé sur un knowledge graph de Google, permet à présent de connecter les textes, les posts d'images avec les millions de données que Google connait.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Même en postant la Tour Eiffel sans son nom, un hashtag "Tour Eiffel" sera plaçé sur le post. Vous pouvez également désactiver cette option (pas comme sur un autre site...)</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZglOspDmGYrToefAGwM5-qdd0D2Ik62hz3rxyisNx7FHuEkhZbaFgZpj8z3qT3m5o_mvKpPE1wDe8fB2xRVlAhor8qRXyO9J2476C0WaJfoqYF5Z9gi_aC5qwKg3WoVlFAEwJh5OqGMY/s1600/GoogleBeforeAfter.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="222" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZglOspDmGYrToefAGwM5-qdd0D2Ik62hz3rxyisNx7FHuEkhZbaFgZpj8z3qT3m5o_mvKpPE1wDe8fB2xRVlAhor8qRXyO9J2476C0WaJfoqYF5Z9gi_aC5qwKg3WoVlFAEwJh5OqGMY/s400/GoogleBeforeAfter.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les hashtags sur les posts seront désormais placés en haut et à droite. et parfois rajoutés automatiquement Vous pourrez ajouter les vôtres mais Google pourra en mettre jusque 3 de plus. En cliquant sur ces hashtags bleus, vous aurez toute une liste d'autres posts G+ traitant de ce sujet qui défileront sur le votre.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">L'application Hangouts</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdLKfqap6cv8An4PlfbnSXFMzqwe5AWCKhKVGvY7NnW2R5LOdq4UoHBiZapO4xEdVApXzXdiwDDU2N91dR5k8e80SN4sDdvMF-iTC4Vhl2_ZR6nvOtXW_onEkdpcxf2cU12lp2cTzTyHY/s1600/547330_10152839001435722_615577865_n.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdLKfqap6cv8An4PlfbnSXFMzqwe5AWCKhKVGvY7NnW2R5LOdq4UoHBiZapO4xEdVApXzXdiwDDU2N91dR5k8e80SN4sDdvMF-iTC4Vhl2_ZR6nvOtXW_onEkdpcxf2cU12lp2cTzTyHY/s400/547330_10152839001435722_615577865_n.jpg" width="240" /></a></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Même si les rumeurs l'appelait Babble, Google a enfin fusionné Google talk et le Google Plus messenger en un seul endroit. L'application est sur la version Web mais également sur Android, iOS, et Chrome. Toutes les conversations sont synchronisées entre ces plateformes, et vous pouvez créer une bulle en un seul clic. Google n'a pas encore dit si les SMS seraient intégrés ou non à cette application. Vous aurez également le droit à un énorme choix d'émojis !</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous la trouverez sur Google Plus Desktop en haut à gauche en cliquant sur la bulle verte près des notifications.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pour finir, le changement a été assez radical, surtout du point de vue des "early adopters" de Google Plus. Ceux qui restaient sceptiques jusqu'à présent semblent aimer le nouveau design. Attendons maintenant de voir si cela va ramener plus de personnes sur cette plateforme et donc plus de marques !</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKBXPBwguEcg9hZRGwF00vMvIspa1N1VUzMwqmBkv7GZm_m13sADAAxfNXZiiGRSGGaSSZUckp3694Tym6YH8h35H5LygETXne9t-RndSXnhSiFvF3hn2a2D1sbxcMgVdlHYvLTzqUQI0/s1600/pinterestplus.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKBXPBwguEcg9hZRGwF00vMvIspa1N1VUzMwqmBkv7GZm_m13sADAAxfNXZiiGRSGGaSSZUckp3694Tym6YH8h35H5LygETXne9t-RndSXnhSiFvF3hn2a2D1sbxcMgVdlHYvLTzqUQI0/s320/pinterestplus.jpg" width="212" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="https://plus.google.com/111132221903144426325/posts/aAgxTrZQzYC">Via Alexis</a></td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le <a href="http://googleplusproject.blogspot.fr/2013/05/new-google-stream-hangouts-and-photos.html">blog officiel</a> et ses vidéos des nouvelles features</i>.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Liens pour Applications Hangout (installer à partir du web si ça ne fonctionne pas depuis le téléphone)</i></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;">iOS - </span><a href="http://goo.gl/h3glR" rel="nofollow nofollow" style="background-color: white; color: #3b5998; cursor: pointer; line-height: 18px; text-align: left; text-decoration: none;" target="_blank">http://goo.gl/h3glR</a><span style="background-color: white; color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;"> </span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;">Android - </span><a href="http://goo.gl/g61QW" rel="nofollow nofollow" style="background-color: white; color: #3b5998; cursor: pointer; line-height: 18px; text-align: left; text-decoration: none;" target="_blank">http://goo.gl/g61QW</a><span style="background-color: white; color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;"> </span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;">Chrome App - </span><a href="http://goo.gl/cr3XE" rel="nofollow nofollow" style="background-color: white; color: #3b5998; cursor: pointer; line-height: 18px; text-align: left; text-decoration: none;" target="_blank">http://goo.gl/cr3XE</a></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-81613813856079754572013-05-13T14:28:00.000+02:002013-05-13T15:26:11.085+02:00Les principales difficultés à connaitre avant de devenir community manager<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Vous souhaitez devenir gestionnaire de réseaux sociaux et gérer les pages d'une marque ? De nombreux articles existent déjà sur les qualités requises pour exercer ce métier. Cependant, il faut savoir que le métier n'est pas si simple qu'il parait. Il faut savoir se préparer à des événements plus ou moins plaisants, qu'un community manager doit connaître à l'avance</i>.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKXYq5k6q_eajNjCU-UfLf2JGiL4LroiQpgps3vo3kA2_jgJMD7ak02IkW75ukMdyH8uASiXaaT39aN2jTKlCRP45M5qkMdfpkhq2guVBKanfo6zXRcQrLnNsa3GDVyGMXHW_hyphenhyphenEdgeSw/s1600/cmnoob.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: #444444;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKXYq5k6q_eajNjCU-UfLf2JGiL4LroiQpgps3vo3kA2_jgJMD7ak02IkW75ukMdyH8uASiXaaT39aN2jTKlCRP45M5qkMdfpkhq2guVBKanfo6zXRcQrLnNsa3GDVyGMXHW_hyphenhyphenEdgeSw/s320/cmnoob.JPG" width="320" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="color: #444444;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<a name='more'></a><span style="color: #444444;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #444444; font-size: large;">Savoir ce qu'il faut faire en cas de crise.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="color: #444444;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 20px;">Le community manager est parfois confronté à des situations de violence et vit des situations difficiles mais <b>son maître mot doit être la modération</b>! Il doit à tout moment pouvoir modérer ses propos, atténuer les situations et cela même dans les pires moments et devant les pires critiques. Certains commuity managers sauront exactement quoi faire, et rebondir pour relancer leur image d'une façon positive (par exemple La Redoute), d'autres rameront tellement que l'épisode portera un coup quasi fatal. Il </span><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"> s’agit donc pas de<b> ne pas réagir de façon drastique envers les réactions</b>. Prenons l'exemple d'Aquarelle en Aout dernier :</span></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un livreur veut laisser le bouquet dans la rue, et signale le colis comme refusé. </span><span style="border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">La cliente tente alors de <b>contacter le service client sans succès</b> Elle</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px;"> décide donc d’utiliser la page Facebook d’Aquarelle.com pour entrer en contact avec quelqu’un et obtenir la livraison. </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px;">Les échanges se poursuivent sur la page Facebook étant donné le mutisme du service client.</span></span><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px;"> </span></span></span><br />
<span style="color: #444444;"><span style="font-size: small;"><span style="line-height: 22px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En parallèle le Community Manager demande à la cliente d’arrêter d’utiliser la page Facebook de l’entreprise pour se plaindre. </span></span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 13px; line-height: 22px;">La cliente souhaite poster un message sur la page Facebook d’Aquarelle.com afin de préciser le dénouement de cette histoire.<b> Elle se rend compte que le community manager l’a banni de la page Facebook</b> </span><span style="background-color: white; font-size: 13px; line-height: 22px;">(et en a profité pour effacer les messages dérangeants)</span><span style="background-color: white; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </span></span></span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #909090; font-family: 'Lucida Sans', 'Lucida Grande', 'Lucida Sans Unicode', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; margin-bottom: 20px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #444444;"><span style="background-color: white; font-family: 'Lucida Sans', 'Lucida Grande', 'Lucida Sans Unicode', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"><br /></span>
<span style="background-color: white; line-height: 22px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: large;">Que faut-il reterenir de ce genre d'erreur ?</span></span></span><br />
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px; text-align: justify;">Dans cette histoire on observe une<b> incapacité à communiquer entre les différents services support. </b></span><br />
<h4 style="background-color: white; border: 0px; line-height: 1.25; margin: 0px 0px 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: normal;">Le community manager ne peux pas travailler sans être en relation avec les autres fonctions supports de l’entreprise. </span><span style="line-height: 22px;">Dans certains cas il n’est pas possible de répondre immédiatement à une sollicitation.<span style="font-weight: normal;"> Comme dans un échange en face à face, il est alors normal et compréhensible de </span>demander un délai le temps de traiter la question.<span style="font-weight: normal;"> Mais cela implique que l’on dise ce que l’on va faire au client et que l’on fasse ce que l’on a dit.</span></span></span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 21.99652862548828px;">De plus, </span><span style="background-color: white; line-height: 22px;">Si l’idée de<b> mettre en ligne une charte communautaire est bonne </b>il faut tout de même </span><span style="background-color: white; border: 0px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">réfléchir à l’intérêt d’utiliser les médias sociaux lorsque l’on n’est pas prêt à entendre ce que les clients ont à nous dire</span><span style="background-color: white; line-height: 22px;">. Cela montre de manière assez flagrante que l’entreprise n’a pas compris l’intérêt d’un tel support et se contente de l’utiliser comme elle utilise la presse papier ou la publicité TV.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 22px;">Lorsque l’on doit faire des excuses publiques il est important d’<b>adopter une posture en accord avec son objectif</b>. Un peu d’humour, voir d’auto-dérision aurait pu apporter un peu d’apaisement dans une ambiance qui était à ce moment là assez électrique. </span><span style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><b style="line-height: 22px;">Le manque d’expérience et/ou de sang froid n’est pas l’ami du community manager</b><span style="line-height: 22px;">. Il est important d'avoir de </span><span style="line-height: 21.99652862548828px;">l’expérience</span><span style="line-height: 22px;"> de ce métier et de</span><b><span style="line-height: 22px;"> ne pas confier ce poste à quelqu'un d'incompétent ou à un stagiaire qui n'a personne pour l'aider </span><span style="line-height: 21.99652862548828px;">constamment</span><span style="line-height: 22px;">. </span></b></span></span></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; border: 0px; font-family: 'Lucida Sans', 'Lucida Grande', 'Lucida Sans Unicode', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="color: #444444;"><br /></span></span></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; border: 0px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: large;">Savoir créer des messages ou des stratégies efficaces qui peuvent ensuite avoir un impact viral sur les réseaux sociaux</span></span></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px;">Nous avions déjà cité </span><a href="http://cmconseils.blogspot.fr/2012/12/un-exemple-du-coup-marketing-social.html" style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px;">un exemple sur ce blog.</a><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px;"> Il en existe pourtant d'autres. </span></span></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: white; border: 0px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></strong></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: white; border: 0px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les messages décalés : </span></strong></div>
</div>
<div>
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; border: 0px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-weight: normal; line-height: normal; text-align: justify;">Vous croyez que </span><span style="line-height: normal; text-align: justify;">votre secteur d'activité n'est pas assez "à la mode"</span><strong style="font-weight: bold; line-height: normal; text-align: justify;"> </strong><span style="font-weight: normal; line-height: normal; text-align: justify;">pour susciter l'intérêt sur les réseaux sociaux ? </span></span><span style="background-color: white; text-align: justify;">Avec un peu d'imagination (et pas forcément un gros budget), on peut faire de grandes choses. Avec un bon visuel, </span><span style="background-color: white; line-height: 15.59375px; text-align: justify;">un aspect ludique / humoristique / décalé / empathique </span><span style="background-color: white; line-height: 15.59375px; text-align: justify;">et souvent, un lien direct avec l'actualité, on peut facilement r</span><span style="background-color: white; text-align: justify;">ecueillir l'adhésion du public.</span></span></div>
<div>
<span style="color: #444444;"><span style="background-color: white; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un exemple avec la page Facebook de la Mini pour Noël :</span></span><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;"> </span></span></div>
<div>
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;"><a href="https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151188499798511&set=a.173807253510.123496.115434098510&type=1">Publié le 20 décembre 2012,</a> avec la légende suivante : "Quelqu'un n'a pas pu attendre jusqu'à Noël..." </span></div>
<div>
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;"><br /></span></div>
<div>
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;"><b>La prise de risque</b> :</span></div>
<div>
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; text-align: justify;">L'exemple du "Slip Français", avec une simple page Facebook, une idée originale (<a href="http://entrepreneur.lesechos.fr/entreprise/developpement/le-slip-francais-200-like-sur-facebook-generent-300-euros-de-chiffre-d-affaires-10028693.php">détaillée ici</a> )a permis de rapporter une grande levée de fond à l'entreprise. Le fondateur s'est adressé aux blogueurs, influenceurs et early adopters grâce à Instagram et Twitter. Pour lui, </span><span style="background-color: white; line-height: 21px;">« </span><em style="background-color: white; line-height: 21px;">Sur Twitter, il s’agit de rebondir immédiatement sur les commentaires des twittos et l’actualité, notamment celle autour de la thématique made in France</em><span style="background-color: white; line-height: 21px;"> ».</span></span></div>
<div>
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;"><br /></span></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: white; border: 0px; font-family: 'Lucida Sans', 'Lucida Grande', 'Lucida Sans Unicode', sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="color: #444444;"><br /></span></strong></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; border: 0px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: large;">Savoir éviter le spam.</span></span></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="line-height: 22px;">On voit ces derniers temps, dans les communautés G+ par exemple<b>, des messages de personnes copiés / collés sur dix </b></span><span style="line-height: 21.99652862548828px;"><b>communautés</b></span><span style="line-height: 22px;"><b> différentes</b>. </span></span><span style="background-color: white; line-height: 20px;">Sur les réseaux sociaux, il est important de faire partie de plusieurs groupes.</span><span style="background-color: white; line-height: 20px;"> </span><span style="background-color: white; line-height: 20px;">Il faut par contre éviter de spammer ces communautés rassemblées autour d’une même thématique en postant vos articles 50 fois pour espérer quelques clics...</span></span></div>
</div>
<div>
<div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 5px; padding: 5px 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">L’utilisation des DMs automatisés peut dans certains cas vous faire gagner du temps … Par exemple pour remercier quelqu’un qui vient de vous suivre. <b>Cependant, l’abus des DMs automatisés peut prendre l’aspect de spam</b>… Pas top pour la réputation!</span></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; line-height: 20px; margin-bottom: 5px; padding: 5px 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En conclusion, malgré les difficultés vécues en tant que CM … <b>Restez humain! </b></span></div>
</div>
</div>
<span style="background-color: white; color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 22px;"><br /></span></div>
<span style="color: #444444;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-15142445696624096862013-05-03T14:57:00.001+02:002013-05-03T14:57:09.778+02:00Comment engager sa communauté de façon intelligente <div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Sur certaines pages de marques présentes sur les réseaux sociaux, il arrive assez souvent d'observer des questions posées aux fans qui n'ont aucun sens avec la marque. "Nommez un fruit qui commence par P", "Nutella ou confiture ?"...</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Ce sont des questions amusantes, posées par des community managers heureux de recevoir des tonnes de likes, de partages ou de commentaires. Et qui n'a pas envie d'avoir une communauté active et engagée ?</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Et pourtant, au lieu d'en apprendre plus sur sa communauté, pour améliorer ses produits et services, les community managers loupent une grande opportunité en posant des questions qui n'ont rien à voir avec leurs produits.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhrWckknw2LV8jpGWWAWNKxZwmRLFPJ2qfbb8nc9XBGpiV4VChNKnwtPuMLKMV4EGlX2NhNczf_0mKxGyT-PkgP0qKMIG_28xQducb1Va5nenl-kp17HZO8jbGlbqTD-9ybcNKRBPkguyE/s1600/Let-me-explain-to-you-why-that-is-bullshit.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhrWckknw2LV8jpGWWAWNKxZwmRLFPJ2qfbb8nc9XBGpiV4VChNKnwtPuMLKMV4EGlX2NhNczf_0mKxGyT-PkgP0qKMIG_28xQducb1Va5nenl-kp17HZO8jbGlbqTD-9ybcNKRBPkguyE/s400/Let-me-explain-to-you-why-that-is-bullshit.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<a name='more'></a><br /><br />
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Créez de l'engagement d'une façon intelligente</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">De nombreux articles parlent de l'importance de l'engagement qui permet de construire une relation avec sa communauté, mais si rien de constructif ne ressort de ces conversations, est-ce qu'elle valent vraiment la peine d'être créées ? Il existe des moyens de parler avec les fans et followers et de recueillir des informations importantes.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous pourrez en apprendre beaucoup plus sur :</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les données démographiques</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les feedbacks</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Qui sont vos concurrents</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pourquoi votre communauté en ligne vous suit</span></li>
</ul>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Lorsque vous apprenez des choses sur les personnes qui utilisent vos produits et services, cela permet non seulement de créer un meilleur produit ou service, mais cela vous donne aussi la possibilité d'atteindre plus de personnes. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Chaque personne est unique, mais la majorité de vos fans possède des goûts caractéristiques, et loisirs communs. En apprendre plus sur ces derniers vous permettra d'axer vos campagne de façon plus intelligente.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Je ne dis pas qu'il est strictement interdit de s'amuser ou d'être de temps en temps "hors sujet", mais ne créez pas de l'interaction sans aucun sens qui ne fera que perdre l'attention de votre communauté.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Demandez la façon dont votre communauté utilise vos produits ou services</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Demandez des conseils sur les meilleures utilisations de ce que vous vendez</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Demandez des anecdotes concernant vos produits / services sur des usages inédits ou improbables.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">N'hésitez pas à vous remettre en question et à vous demander pourquoi il est important d'engager la communauté, ou pourquoi la communauté elle-même est importante.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEge7zkGz7OiZIbvuHUPvVscBGVG84ewfFlzikXcgxYqYFRLbq5HVLe_rZDFS8GfWIcBvoS3DCCiP9osohuBrfiXbgAjTmGLFavbEdmmzlYHKfJ7jRtyTDXuam4_UCju-YAYtdd0UQY2i2c/s1600/544737_319467011513972_189998991_n.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEge7zkGz7OiZIbvuHUPvVscBGVG84ewfFlzikXcgxYqYFRLbq5HVLe_rZDFS8GfWIcBvoS3DCCiP9osohuBrfiXbgAjTmGLFavbEdmmzlYHKfJ7jRtyTDXuam4_UCju-YAYtdd0UQY2i2c/s400/544737_319467011513972_189998991_n.png" width="352" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Au fait, on vend des ordinateurs.<br />Via <a aria-haspopup="true" aria-owns="js_2" data-hovercard="/ajax/hovercard/page.php?id=207349746059033" href="https://www.facebook.com/corporatebollocks" id="js_3" style="background-color: white; color: #3b5998; cursor: pointer; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-weight: bold; line-height: 18px; text-align: left; text-decoration: none;">Condescending Corporate Brand Page</a></td></tr>
</tbody></table>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A moins que vous vendiez du chocolat, évitez toutes les questions qui concernent le chocolat.</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Il existe des moyens de produire des jeux et de la distraction pour vos communautés sans avoir à poser des questions hors-sujet (ou sur des sujets très populaires). Si vous y pensez, les personnes qui suivent votre marque ne la suivent pas pour répondre à des questions marrantes H24. Ils le font car ils s'intéressent à votre marque. Ils savent également que vous souhaitez leur vendre des produits ou récolter des informations. Donc arrêtons de croire qu'être CM c'est uniquement faire marrer les gens ou créer un endroit où une communauté s'amuse. Sans forcément ne faire que de la vente pure et dure, il est tout à fait acceptable de parler avec votre communauté de sujets qui se rapprochent de votre marque :</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si vous vendez des épices, encouragez votre communauté à partager des recettes ou des astuces pour cuisiner</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si vous vendez de la peinture pour les voitures, encouragez votre communauté à partager des photos de leurs voitures</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si vous vendez des accessoires pour les animaux, posez des questions concernant les habitudes des animaux de compagnie de votre communauté </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si vous fournissez des services comme de la consultation, demandez des astuces qui concernent votre domaine.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Non seulement vous resterez dans le sujet de votre marque, mais vous pourrez récolter des informations importantes sur votre communauté :</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Quel type d'épices votre communauté utilise le plus ou les recettes qu'elle préfère vous aidera à trouver de nouveaux produits</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les photos de voitures vous permettront de déterminer quelles couleurs sont dans les meilleures ventes et quels sont les produits secondaires dont votre communauté pourrait avoir besoin pour peindre leurs voitures</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Savoir ce que votre communauté préfère faire avec ses animaux vous aidera à déterminer quels produits vendre ou quelles réductions effectuer.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Récolter des astuces vous permettra de produire du contenu pour vos blogs, sites et posts, qui en retour augmentera à un moment donné les ventes de vos produits.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les membres de votre communauté connaissent vos intentions et suivent de plein gré votre marque, sinon il auraient choisis de suivre quelqu'un d'autre. Il est donc important de partager du contenu intelligent qui puisse faire bénéficier au final votre marque mais aussi l'image de votre présence sur les réseaux sociaux.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-41757258949670425432013-04-26T13:06:00.000+02:002013-04-26T13:06:35.757+02:00Comment prendre des vacances hors des réseaux sociaux<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Le beau temps commence à s'installer doucement, et vous souhaitez partir prendre des vacances et en profiter ? Pour une fois, voici un article qui vous expliquera comment ne pas être sur les réseaux sociaux, histoire de vous déconnecter quelques jours. Pour la plupart d'entre nous, c'est quasiment impossible. Avec le téléphone à portée de main, on souhaite vérifier toutes les heures ses comptes, chercher quelque chose sur internet, jouer pour s'occuper, ou chercher un restaurant local. La tentation est grande, et pourtant il existe quelques solutions qui vous permettront d'éviter de gâcher vos vacances et de profiter du monde extérieur : </i></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7hPswhK7av037IjbY8kIb8CS6lHz8LMbp_I3twZueQNixuIkobv-eQcno2Y6FTRhBHPW9zXnkcLh0tZXwwck4IVZXhiqsjcZB5XR0gxVDbtnsuK8qOA1we49JUaJuT5Wa0pOfXpbH8B4/s1600/3267380_700b.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7hPswhK7av037IjbY8kIb8CS6lHz8LMbp_I3twZueQNixuIkobv-eQcno2Y6FTRhBHPW9zXnkcLh0tZXwwck4IVZXhiqsjcZB5XR0gxVDbtnsuK8qOA1we49JUaJuT5Wa0pOfXpbH8B4/s400/3267380_700b.jpg" width="361" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Les discussions avant les smartphones, c'était le bon temps<br />(Via How I Met Your Mother)</td></tr>
</tbody></table>
<a name='more'></a><br /><h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Enlever la synchronisation des emails sur votre téléphone</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En temps normal, vous recevez plusieurs dizaines (centaines ?) de mails par jour. En enlevant la synchronisation, votre téléphone redevient un téléphone. Vous pouvez vivre sans emails pendant une semaine. C'est possible. Si quelqu'un cherche vraiment à vous joindre, il aura votre numéro de téléphone.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">N'hésitez pas à laisser un message automatique</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Etant donné que vous ne vérifiez plus vos emails, faites savoir aux gens qu'ils ne doivent pas s'attendre à une réponse avant la fin de vos vacances. Donnez leur le contact d'une autre personne dans votre service. Si vous sentez qu'ils ne vont pas en abuser, laissez votre numéro de téléphone pour les urgences. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Dites à vos amis et à votre famille que vous êtes "Hors-ligne"</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Des amis voudront vous contacter sur Facebook ou un autre réseau social, pensant qu'il s'agit d'un moyen de communication comme les autres. Dites leur de vous appeler uniquement.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">N'utilisez pas votre téléphone, sauf pour les urgences</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nos smartphones sont devenus des outils pour préparer nos vacances. On les utilise comme tickets, pour chercher des restaurants, comme cartes, comme indications pour les lieux touristiques les plus connus... Ce sont des outils très utiles, mais gardez à l'esprit qu'à chaque fois que vous sortez votre smartphone de votre poche, vous serez tenté de vérifier vos emails, ou vos comptes de réseaux sociaux.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ramenez un appareil photo</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En utilisant un appareil photo, elles seront non seulement de meilleure qualité que celles prises avec votre téléphone, mais cela fera également une raison de plus de ne pas le sortir pour aller sur internet.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Achetez un guide comprenant les restaurants les plus populaires, les destinations pour touristes, cartes, et conseils</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cela peut paraître très "années 90", mais avoir un livre "physique" vous évitera d'aller sur Google Map, Yelp, ou d'autres applications mobiles. En utilisant un livre, vous reviendrez aux basiques du voyage, en vous reposant moins sur les gps et technologies modernes.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Planifiez votre voyage avant de partir</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Faites une recherche sur Internet avant d'arriver à destination. En imprimant des cartes, ou des indications sur les lieux que vous souhaitez visiter, vous pourrez également résister à l'envie de sortir votre téléphone.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Amenez des livres</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Prenez avec vous de vrais livres, pas d'ebooks ou de pdf sur tablette. De plus, le sable n’abîme pas les livres ! </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>N'annoncez pas sur les réseaux sociaux que vous partez en vacances. Il n'y a rien de mieux comme annonce pour les voleurs qui viendront visiter votre maison en votre absence. Dites le uniquement à vos amis et votre famille.</i></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-77627907543864145022013-04-19T13:37:00.000+02:002013-10-07T11:18:01.435+02:00Pourquoi votre score Klout ne veut rien dire<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Klout est une étrange startup déclarant être capable de suivre les utilisateurs sur les réseaux sociaux grâce à leur niveau d’interaction et leur "influence" sur les autres gens. Il trouve des sujets sur lesquels quelqu'un est "influent", et assigne un score jusqu'à 100 basé sur le nombre de commentaires, réponses, partage d'un contenu et autres statistiques se trouvant dans un chaudron de magie noire. </i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjj3K8XIWd1fHEfIFGJZ_pqSfKE9jUkS7BHopz0qgi1gWfe8_gMc9T3TOIKn7aH5VVjwjsSZNxNBkXP-y_15XHAWdf5MQQXcDk-msDq14iY6zs6tvS6aW7b1QwlZpYesCPFGJX69JY0Crk/s1600/ff_klout2_f.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="261" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjj3K8XIWd1fHEfIFGJZ_pqSfKE9jUkS7BHopz0qgi1gWfe8_gMc9T3TOIKn7aH5VVjwjsSZNxNBkXP-y_15XHAWdf5MQQXcDk-msDq14iY6zs6tvS6aW7b1QwlZpYesCPFGJX69JY0Crk/s320/ff_klout2_f.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="http://klout.com/#/CMconseils" target="_blank">En fait c'est 69</a></td></tr>
</tbody></table>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Est-ce que Klout est une façon intéressante de mesurer le succès, où est-ce juste un autre effet de mode temporaire ?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En réalité, Klout est l'une des plus grandes arnaques présente actuellement sur Internet. Et même si certaines personnes pensent que l'algorithme s'est amélioré depuis les dernières années, ce site reste quand même un concentré de calculs ésotériques et obscurs.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les résultats n'ont rien à voir avec la réalité. Un exemple : voici un post d'une personne très prolifique sur Google +, qui a désormais plus de 3 millions de followers, et qui prouve ici que Klout base ses calculs sur du vent :</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="g-post" data-href="https://plus.google.com/111091089527727420853/posts/7Z1SYwRhNk7">
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a class="g-profile" href="http://plus.google.com/111091089527727420853" target="_blank">+Robert Scoble</a> travaille dans les nouvelles technologies. Il a vu son Klout augmenter grâce à une photo de saucisse. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vu l'exemple précédent, il n'y aurait aucun problème si Klout mettait en grand sur son site [à fins de divertissement seulement], mais ce n'est pas le cas. Klout veut que vous pensiez que leurs données veulent vraiment dire quelque chose sur une personne. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Donc qu'est ce que Klout mesure réellement ? Personne ne le sait vraiment. Au mieux, cela mesure à quel niveau une personne parle (ou poste) en interaction avec d'autres personnes qui consultent régulièrement leur Klout. <a class="g-profile" href="http://plus.google.com/114285204654207449932" target="_blank">+Cyril Rimbaud</a> avait d'ailleurs créé un joli site pour <a href="http://cyroul.com/enfluenceur-rank/enfluenceur-rank.php">mesurer son "enfluence"</a>(tous les influents étaient d'ailleurs tombés dans le panneau) et écrit <a href="http://www.cyroul.com/campagnes-pub-on-line/lultimate-ranking-top-100-des-influenceurs-de-la-mort/">un article</a> à ce sujet.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Et il existe des entreprises qui se servent de ce nombre pour recruter. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si vous pensez que les informations provenant de Klout veulent vraiment dire quelque chose, et que vous basez des décisions pour votre entreprise sur ces données, vous méritez d'échouer. Le score Klout est juste un chiffre dont certains marketeurs se servent pour se pavaner lors de conférences afin d'impressionner les gens. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-39152935753837904392013-04-12T15:07:00.001+02:002013-04-12T15:15:53.893+02:00Compte rendu de la soirée des Enovatrices <div style="text-align: justify;">
<span id="internal-source-marker_0.7971063626464456"><i><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cette semaine, les </span><a href="http://plus.google.com/102123232988409938641" style="text-decoration: none;"><span style="color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+Enovatrices</span></a><span style="vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;"> organisaient leur 3ème Table Ronde sur le sujet <b>"Comment accélérer la croissance de votre site e-commerce"</b>. Avec des invités de qualité tels que </span></span></span><span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Anne Guivarch, directrice associée de BETC digital, </span><a href="http://plus.google.com/101361657337610474497" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: white; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+Marc Lolivier</span></a><span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, délégué général de la </span><a href="http://plus.google.com/103602412459984665726" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: white; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+Fevad</span></a><span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, Sarah Herz, Directrice des Activités Digitales de Condé Nast, ou encore </span><a href="http://plus.google.com/101753208397171891412" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: white; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+pauline butor</span></a><span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, Experte du Social chez </span><span style="background-color: white; color: #999999; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+</span><a href="https://plus.google.com/116899029375914044550" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: white; color: #3366cc; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Google</span></a><span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, j'ai donc participé à cette soirée pour avoir plus de renseignements sur le monde du e-commerce.</span></i></span></div>
<span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQDrtQz1uq_pG7l84m3ihamVZ9eoOYj_-NuflftoMCrTYl558raHfom5o9QO4EniaQzeUEzSl39a5bo4ALVM3osyZjAI-CLtamrsNvsFrl2JYze6tLhVceGIA3xhPqBSpmcCQkaw-xGjQ/s1600/IMG_20130411_192712.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="297" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQDrtQz1uq_pG7l84m3ihamVZ9eoOYj_-NuflftoMCrTYl558raHfom5o9QO4EniaQzeUEzSl39a5bo4ALVM3osyZjAI-CLtamrsNvsFrl2JYze6tLhVceGIA3xhPqBSpmcCQkaw-xGjQ/s400/IMG_20130411_192712.JPG" width="400" /></a></div>
<span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span>
<span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span>
<span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Voici un résumé rapide des points importants à retenir si vous souhaitez vous lancer dans le e-commerce :</span><br />
<span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span>
<br />
<h4>
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Optimisez</span></span><span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> la construction et la gestion de l'image de marque sur le digital.</span></h4>
<br />
<ul>
<li><span style="background-color: white; font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">En général, les marques sont vues pour l'ensemble de leurs supports. Le digital est donc un support à ne pas négliger.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Un exemple avec Google </span><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">+ : Pour </span><a class="g-profile" href="http://plus.google.com/101753208397171891412" style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;" target="_blank">+pauline butor</a><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">, c'est un réseau social à nombreuses facettes. Il se veut plus proche de la vraie vie et s'integrera dans le futur avec tous les produits Google. Ce réseau social est amené à devenir le "centre" de Google. Le social sera présent sur tous les produits de la marque.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Quelle est la place du e-commerce en France ? </span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Le chiffre d'affaire pour 2012 s'élève à 45 Milliard d'euros, et la croissance était de 12%. Pourquoi un tel chiffre malgré la crise ?</span></li>
<li><span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Les Français sont 32 millions à acheter sur Internet. Ils achètent de plus en plus, et on recense désormais 1 nouveau site marchand toutes les 30 minutes. Le marché est beaucoup plus compétitif qu'il y a deux ans : l'e-commerce a révolutionné la manière de consommer.</span></span></li>
</ul>
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;"><br /></span></span><ul>
</ul>
<h4>
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Construire un plan de communication performant</span></span></h4>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">La communication doit désormais prendre en compte tous les supports. Le </span><a href="http://glamstore.glamourparis.com/" style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">concept store</a><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;"> de Glamour est un bon exemple : les jeunes créatrices seront mises en avant dans un site original et une vitrine interactive.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Pour faire aimer la publicité au public, comme par exemple avec les spots de Canal +, il est nécessaire d'être toujours objectif, transparent, et de vouloir guider le public dans sa démarche d'achat. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Pour Google + , une question se pose : comment faire connaitre sa page ?</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Ne pas négliger ses cercles. Le système de communauté est également très intéressant. Regarder aussi les "échos" de son post, afin de voir quels sont les ambassadeurs de sa marque qui seront plus à même de partager le plus les posts de sa page. Et bien sûr ne pas oublier de rajouter un badge G+ à son site principal.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Désormais, la marque doit se trouver partout et tout le temps. C'est le consommateur qui vient vers la marque et non le contraire.</span></li>
</ul>
<br />
<h3>
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">La place des réseaux sociaux dans le e-commerce</span></span></h3>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Les réseaux sociaux peuvent apporter beaucoup d'information sur sa clientèle : ne pas hésiter à étudier toutes les datas qu'ils apportent. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Préparer une opération avec minutie : faire un teasing avant, en parler pendant avec la révélation, et gérer ensuite les retombées. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Pour Google +, le Hangout est un outil qui peut être intéressant à utiliser : inviter des blogueuses modes qui peuvent donner des conseils en direct aux clientes sur la boutique avec le partage d'écran, faire du shopping en ligne etc...</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">L'e-commerce est en constante mutation. Les réseaux sociaux ont donc un rôle très important à jouer : ils donnent le pouvoir aux consommateurs, qui se trouvent au centre du dispositif. Ils sont désormais sur-informés, avec par exemple les comparateurs de prix. Les avis des autres clients ont beaucoup d'importance sur le choix de l'achat des futurs consommateurs.</span></li>
</ul>
<br />
<h4>
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Créer une application mobile pour son e-commerce</span></span></h4>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Le "M-commerce" n'est pas forcément présent pour faire acheter. On peut aussi créer une application autour de sa marque, comme par exemple "Music in The Sky" d'Air France.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Beaucoup plus de personnes sont sur Google + mobile que sur la version "desktop". Des tas de choses sont à venir sur Google +.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">L'achat sur mobile a une croissance très forte. 5 millions de personnes ont achetés via leur mobile en 2012, on en attend 10 millions pour 2013.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">On a tendance à acheter de tout : Voyage et billetterie, Musique, et Mode qui correspond à 25 % du total du Chiffre d'Affaire sur mobile.</span></span></li>
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Le mobile est le chaînon qui manquait entre le magasin physique et le site internet. Au pire, si vous ne pouvez pas créer une application, n'hésitez pas à utiliser le responsive design.</span></li>
</ul>
<br />
<h4>
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Pour conclure, quelques conseils des intervenants :</span></span></h4>
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Toujours être innovant. Repérer les techniques qui marchent bien à l'étranger.</span></span><br />
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Occuper le terrain en permanence. </span></span><br />
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;">Oser, être réactif, apporter de la nouveauté. Ecouter les clients et créer une identité à sa marque.</span></span><br />
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;"><br /></span></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQS93UT73BRkKGdXE9S9MAhSLy3jgQ-SB0bdZipfwlX0CNjkoZZYA0D91BRZxFLvvHoBCY8LfSWqAw-NcMHXxE5ShPmdM7hAf1ILHbiBAuifBA7DAbLpy9WdEn0gKWJMc170NCibpIExw/s1600/551555_540262822691467_1549731872_n.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="313" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQS93UT73BRkKGdXE9S9MAhSLy3jgQ-SB0bdZipfwlX0CNjkoZZYA0D91BRZxFLvvHoBCY8LfSWqAw-NcMHXxE5ShPmdM7hAf1ILHbiBAuifBA7DAbLpy9WdEn0gKWJMc170NCibpIExw/s320/551555_540262822691467_1549731872_n.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b>Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à visiter <a href="http://www.enovatrices.fr/">le site des Enovatrices.</a></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
L'association se trouve également sur :</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://plus.google.com/102123232988409938641/posts?hl=fr">Google Plus</a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://www.facebook.com/ENovatrices">Facebook</a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://twitter.com/Enovatrices">Twitter</a></div>
<span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: 15px; white-space: pre-wrap;"><br /></span></span>
<span class="proflinkWrapper" style="background-color: white; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br /></span>
<span class="proflinkWrapper" style="background-color: white; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br /></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-50272286895627327312013-04-05T13:22:00.000+02:002013-04-05T13:22:18.039+02:00Comment savoir si les réseaux sociaux sont adaptés pour votre entreprise<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>De nombreux blogs écrivent des articles expliquant la façon d'utiliser les réseaux sociaux pour augmenter son chiffre d'affaire. Ce qui était avant un hobby et un moyen de se connecter avec ses amis est désormais une énorme industrie avec des agences, des auteurs, des professionnels indépendants, et hélas des "gourous social media". Pourtant, les réseaux sociaux ne sont pas faits pour toutes les entreprises. Sont-ils utiles pour votre marque ?</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhU5OLyWXy251EoVguNo7dTX1hoUnYWwg0f0h7IhfMbnRu0DPLpMCswNvrZsDqb5wCetYFgmAG5A4gNUnZK1ZX2iw2A_e9en_JCSV6CaXRFQcUI5KlAIW7F6ulJngfeNAYoJTMoOCZVCqk/s1600/Why-Social-Media-is-not-working-for-you_comic_techkik.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="303" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhU5OLyWXy251EoVguNo7dTX1hoUnYWwg0f0h7IhfMbnRu0DPLpMCswNvrZsDqb5wCetYFgmAG5A4gNUnZK1ZX2iw2A_e9en_JCSV6CaXRFQcUI5KlAIW7F6ulJngfeNAYoJTMoOCZVCqk/s400/Why-Social-Media-is-not-working-for-you_comic_techkik.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>La première chose à faire avant de sauter le pas, est de savoir ce que vous voulez obtenir sur les réseaux sociaux. Autrement dit, quel est votre but ?</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Augmenter les ventes</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">De nombreuses entreprises, qu'elles l'admettent ou non, veulent simplement augmenter leurs ventes. Certaines plateformes de réseaux sociaux peuvent être utiles pour identifier ses clients et proposer des promotions ou des coupons. Est-ce vraiment réaliste pour votre commerce ? Si vous vendez des composants de camions ou des tubes en acier pour des manufactures, pensez vous que votre audience se trouve sur Twitter pour chercher des informations ou des codes de promotion ? La réponse est plus vraisemblablement "non". </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Faire connaitre son entreprise</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Des centaines de millions de personnes sont sur les réseaux sociaux. Avoir son nom dessus est donc une bonne stratégie, pas vrai ? Peut-être, mais cela se rapporte encore au chapitre "augmenter ses ventes". Si les personnes présentes sur ces communautés ne composent pas votre clientèle habituelle, comme une entreprise de construction, ne serait-il pas plus judicieux de vous rendre à des réunions de la Chambre du Commerce locale, ou utiliser les emails au lieu de suivre toute une liste d'autres entreprises de construction sur Twitter ? Un communiqué de presse ou un site refait à neuf devrait avoir plus d'impact et créer plus d’intérêt que le livetweet du dernier match de foot.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se connecter avec ses clients</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Créer un espace où vous pouvez interagir avec vos clients et vos fans peut aider à renforcer la fidélité à votre marque et répondre aux questions que certains se posent sur vos produits ou services. Mais il peut y avoir également des inconvénients. Proposer un forum où les clients peuvent dire ce qu'ils veulent implique des risques, certaines entreprises en ont déjà subit <a href="http://mashable.com/2012/11/25/social-media-business-disasters-2012/">les conséquences</a>. Des employés mécontent ou des clients qui ne sont pas satisfaits peuvent rapidement envahir les pages sociales de votre entreprise, et ce mécontentement peut devenir connu de tous et provoquer des dommages irréparables sur la notoriété de votre marque et sur l'opinion de vos clients.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Créer du contenu</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cela demande du temps et de l'effort. Ce n'est pas aussi simple que retweeter des posts de blogs sur votre industrie. Créer une newsletter mensuelle ou des emails avec des promotions est parfois une meilleure idée qu'entretenir une page Facebook qui ne sera mise à jour que 12 fois dans l'année. Et d'un autre côté, si vous postez trop fréquemment, vos mises à jours pourront être considérées comme du spam.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Conseil : </b>cherchez le nom de votre entreprise sur les moteurs de recherche. Trouvez-vous dans les résultats des mentions, ou des questions sur vos offres ou produits ? Dans ce cas, vous pourriez réfléchir à une présence sur les réseaux sociaux. Mais si vous ne trouvez que des avis sur Yelp et des liens qui mènent à votre page, vous pouvez vous passer de créer des comptes que personne n'ira vérifier.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-50797783651515991732013-03-29T13:58:00.000+01:002013-03-29T13:58:58.521+01:00Les basiques du community management<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Le métier de community manager est à la mode. Représentant en ligne et aussi sur le terrain d'une marque, ils sont de tout âge, expérience et ont tous des formations très différentes. Ils ont souvent de très grandes responsabilités, tout en étant les garants de la réputation en ligne de la marque. Bien qu'il n'existe pas de règles prédéfinies pour être un bon community manager, il y a quand même des bases afin de réussir dans ce métier.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKPHZ3F3A49RY3KCyIK7FCozz58awexvAOAyQHSIAWstswnG2v6siaaHfKrnQUbUwoF52iM9ttPxYlZo2VM9FWzOgQgaBFfEToHUEj9Db3FR8uOJcGWjyJorv9XFHIMN8lK50s7y-N7PE/s1600/Infographie-Community-Manager.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="262" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKPHZ3F3A49RY3KCyIK7FCozz58awexvAOAyQHSIAWstswnG2v6siaaHfKrnQUbUwoF52iM9ttPxYlZo2VM9FWzOgQgaBFfEToHUEj9Db3FR8uOJcGWjyJorv9XFHIMN8lK50s7y-N7PE/s400/Infographie-Community-Manager.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1 - Devenir expert de votre produit ou de votre marque.</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les CM efficaces ne doivent pas non seulement connaitre leur marque sur le bout des doigts, mais il doivent aussi être passionnés par ce qu'elle propose. Ils sont en quelque sorte les évangélistes du produit.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En gros, cela veut dire qu'il faut en amont faire une recherche complète sur votre entreprise, et aussi connaitre ce que font les concurrents dans le même domaine.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">2 - Prendre la défense des clients</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Comprendre le produit vous permettra de savoir comment engager votre communauté, mais aussi de la comprendre et de se mettre à sa place. Construire une relation avec les clients vous rendra plus empathique, l'une des qualités nécessaires à un bon CM.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">3 - Travailler sur vos compétences de communication</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un bon CM doit savoir comment engager, créer de la conversation efficace, afin d'aider ses clients. Pour cela, il doit savoir tenir un discours cohérent. Une formation en marketing ou en journalisme peut aider.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">4 - Etre authentique </span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Il ne suffit pas d'avoir une voix, mais de savoir comment l'utiliser à bon escient. Etre humblr, laisser son travail parler pour lui même, sans avoir à se vendre ou à passer pour un gourou ou un expert, permet de donner une image honnête de vous-même.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">5 - Savoir être multitâche et connaitre les plateformes sociales</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les CM efficaces sont ceux qui peuvent faire plusieurs choses à la fois. Le rôle étant très différent d'une entreprise à une autre, il est toujours utile d'avoir une formation élargie sur de nombreux domaines. Les entreprises commencent à engager des CM, certaines pour la première fois, et ne savent pas encore vraiment quelles sont les qualités ou les tâches qu'il faut lui attribuer. Plus vous aurez de compétences, plus vous aurez de la chance d'avoir un poste. Il faut également posséder une bonne connaissance des différentes plateformes sociales, et penser à plus large qu'une page Facebook et un compte Twitter.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">6 - Savoir engager en ligne et sur le terrain</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Même si la communauté en ligne est importante, se connecter en personne aidera à renforcer la relation que vous construisez. N'hésitez pas à vous rendre à des conférences ou des meetups qui concernent votre domaine. Vous pourrez également apprendre des choses sur votre métier et échanger vos connaissances.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">7 - Savoir s'adapter</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Construire une communauté nécessite une stratégie bien réfléchie à l'avance. S'adapter aux nouveaux réseaux sociaux ou à ceux qui existent déjà est essentiel. Pour cela, il faut avoir une veille quotidienne sur les nouvelles technologies, l'évolution des Conditions d'Utilisation des plateformes sociales, les nouveautés visuelles ou publicitaires ...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">8 - Faire connaitre votre métier à vos collègues</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous ne pourrez pas tout faire tout seul. Avoir l'aide et le soutien de votre entreprise sera indispensable à un moment donné. Pour cela, il faut qu'ils comprennent ce que vous faites et en quoi consiste votre métier. Ca ne sera pas toujours facile, étant donné que le métier de CM est relativement récent, et que les personnes qui ne travaillent pas dans le domaine de la communication ont souvent des idées préconçues sur les tâches que peut avoir un CM. Il faudra pour cela éduquer, en prenant son temps, et en montrant des exemples concrets de vos projets ou accomplissement à ceux qui travaillent avec vous.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">9 - Ne pas compter les heures</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Contrairement aux magasins physiques, les réseaux sociaux ne ferment pas à 19h et restent ouvert 24h/24. Ne prévoyez donc pas de faire 35h de travail. La plupart des community manager travaillent du matin jusqu'au coucher, et même les week ends ou jours fériés. Ces heures ne sont pas comptées dans le salaire, mais un CM consciencieux sait qu'il doit quand même être présent pour répondre aux questions, aux commentaires ou parfois gérer des crises jusqu'à 3h du matin. C'est ce qui fera la différence entre un CM professionnel ou non.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Bonus :</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Postulez pour des entreprises qui vendent un produit que vous utilisez et que vous aimez. N'ayez pas peur d'envoyer une candidature, même si elle ne propose pas d'emploi pour l'instant. De nombreuses entreprises, encore jeunes, se rendront compte dans un futur proche qu'elles ont besoin d'un CM.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Gardez toujours à l'esprit que les réseaux sociaux sont ancrés dans les interactions humaines et les relations. Si tout ce que vous faite ne concerne que la promotion pure de votre marque, vous n'êtes pas un community manager. Restez concentré sur le relationnel.</span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-47214617552394356472013-03-18T14:02:00.000+01:002013-07-15T12:35:21.261+02:00Comparaison de Skype et des Hangouts<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Skype ou Hangout ? Quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ?</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><a href="http://www.skype.com/fr/download-skype/skype-for-computer/">Skype </a>est la solution la plus connue et rapide, qui offre une version gratuite ou payante. Mais pour parler à plus d'une personne à la fois, il est nécessaire de prendre la payante.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Les<a href="http://www.google.com/intl/fr_ALL/+/learnmore/hangouts/"> Hangouts de Google +</a> peuvent alors être une alternative pour les conf calls. Accessible depuis votre boite Gmail, vous pouvez discuter gratuitement en vidéo avec 15 personnes maximum, en ayant en plus des options d'applications nombreuses. Une <a href="http://www.google.fr/intl/fr/enterprise/apps/business/">option Apps For Business</a> existe pour upgrader ses options à 50 dollars par an.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les deux applications ont leurs avantages et inconvénients. Voici donc un tableau pour vous aider à choisir, où vous trouverez les différences </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">principales</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> entre Skype et les Hangouts :</span></div>
<div>
<br /></div>
<table border="1" cellpadding="15">
<tbody>
<tr>
<th><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></th>
<th><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjawCSGC54rBF_KIbvBTi-ceb6qyfzY5Mfgf2qyZacHSmpDcf4gCwvVCDw6gAiiBPUWigSrqg2UdF64Myrg7kDzLHOSwFeL5Vmi-Qg7qSFc3JOZLd_xH3Q5p1W4v9rO-sD4jYE8O_lA_-Q/s1600/Skype.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjawCSGC54rBF_KIbvBTi-ceb6qyfzY5Mfgf2qyZacHSmpDcf4gCwvVCDw6gAiiBPUWigSrqg2UdF64Myrg7kDzLHOSwFeL5Vmi-Qg7qSFc3JOZLd_xH3Q5p1W4v9rO-sD4jYE8O_lA_-Q/s1600/Skype.jpg" /></span></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></th>
<th><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXvSwfUhGIMUli1LN1Ck7aqOrsjIx24BaHjIxgs9wMJhSTWVOhq2yjb9Z9P-SB4QV5O4cVhXeVnLJinsbWxc_CHo4ZXG01s_UPa5asH4M272lMSSlBdK3a3XW8cy36z6Hpjbo2VOdFaco/s1600/jfceidqojf.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXvSwfUhGIMUli1LN1Ck7aqOrsjIx24BaHjIxgs9wMJhSTWVOhq2yjb9Z9P-SB4QV5O4cVhXeVnLJinsbWxc_CHo4ZXG01s_UPa5asH4M272lMSSlBdK3a3XW8cy36z6Hpjbo2VOdFaco/s1600/jfceidqojf.png" /></span></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></th>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Description</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Application isolée et traditionnelle d'appel sur téléphones , conférences vidéos, messagerie instantanée et partage de fichiers</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Intégré à Google +, les hangouts permettent la vidéo conférence, messagerie instantanée, partage de fichiers avec la possibilité d'utiliser Google Drive pour une modification de documents en direct.</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Propriétaire</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Microsoft</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Google</span></td>
</tr>
<tr>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ce qui est requis</span></div>
</th>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">Création d'un compte en ligne et téléchargement de la version adaptée à votre terminal. Mises à jour manuelles uniquement.</span></div>
</th>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">Activation d'un compte G+ (individuel ou à partir des Googles Apps), et un navigateur. Toutes les mises à jour sont automatiques.</span></div>
</th>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Services proposés</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Services gratuits :</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Comptes et mises à jour</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Appel voix ou vidéo avec un autre utilisateur</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Messagerie instantanée et partage de fichiers</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Services payants :</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Appels vers portables et lignes fixes dans le monde entier</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- SMS</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Appels vidéo en groupe, jusqu'à 15 personnes</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Gratuits pour tous, les Hangouts faisant partie de Google + (qui est gratuit), ou inclut avec l'achat de Google Apps.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les Hangouts vous proposent ces services :</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Compte et mises à jour</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Appel vocaux et vidéos avec tous les utilisateurs de G+ ou Gmail</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Messagerie instantanée et partage de fichiers</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Vidéo conférence privée jusqu'à 10 personnes </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Vidéo conférence "on air" qui pourra être diffusée automatiquement sur votre chaîne YouTube</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Applications intégrées pour partager ses Google Docs, vidéos YouTube, et SlideShare pendant le HAngout</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Pas de possibilité d'appels sur téléphones fixes</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Options du compte</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>et coût</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Version gratuite avec options limitées</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Abonnement possible</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Compte premium : 56,04 dollars par an</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Gratuit pour les particuliers : les Hangouts font partie de Google +</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Compris dans Google Apps for Business</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Coût: 50 dollars par an</span></td>
</tr>
<tr>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Services additionels proposés</span></div>
</th>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">Pour le compte Premium :</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">- Skype Manager </span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">- Un numéro Skype est attribué</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">- Possibilité de créer des groupes</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">- Messagerie</span></div>
</th>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: normal;">- Gmail</span></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: normal;">- Google Calendar</span></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: normal;">- Google Drive</span></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: normal;">- Google +</span></span></div>
</th>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Applications mobiles</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Applications existantes pour tous les téléphones</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Possible avec l'application Google +, sur Android et iOS</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Qualité de l'audio</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Efficace et régulier, dépendant de votre connexion à Internet</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Efficace et régulier, dépendant de votre connexion à Internet</span></td></tr>
<tr><th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Lancement d'un appel vidéo</span></div>
</th>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">Très facile. Cliquer sur le nom d'une personne dans votre liste de contact pour appeler.</span></div>
</th>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: normal;">Très facile, plus la possibilité de planifier un Hangout avec les événements</span></span></div>
</th>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Nombre de personnes </b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>maximum pouvant rejoindre un appel</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Uniquement avec le compte premium :</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">25 personnes pour appels vocaux</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">10 personnes pour appels vidéo</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">10 personnes pour les Hangouts en version gratuite</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">15 personnes avec les Google Apps for Business</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">On peut choisir si le Hangout sera on air ou pas</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les Hangouts on air peuvent être partagés sur sa chaîne YouTube</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Facilité d'utilisation</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Intuitif et facile à utiliser</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: center;">Intuitif et plus facile à utiliser que Skype</span></td>
</tr>
<tr>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Partage d'écran</span></div>
</th>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-weight: normal;">Possible, avec le compte premium</span></span></div>
</th>
<th><div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: normal;">Possible en version gratuite</span></div>
</th>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Applications intégrées</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Envoi de documents uniquement</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Plusieurs applications optionnelles possibles : modification d'un document de Gdrive avec les participants du Hangout en temps réel</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Visionnage d'une vidéo YouTube partagée pour tous</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Intégration avec d'autres</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>produits</b></span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://thenextweb.com/microsoft/2013/02/19/microsofts-enterprise-communications-tool-lync-promises-skype-integration-mobile-apps-for-all-platforms/">Intégration avec Lync</a> uniquement pour le moment</span></td>
<td><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Intégration avec tous les produits Google</span></td>
</tr>
</tbody></table>
<br />
<div>
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-5716564533939411722013-03-14T11:11:00.000+01:002013-03-28T15:45:20.249+01:00Comment savoir si une marque achète ses followers ou ses fans<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Nous avions déjà abordé le sujet avec un <a href="http://cmconseils.blogspot.fr/2012/12/pourquoi-acheter-des-likes-et-des.html">précédent article</a>, qui expliquait qu'acheter ses fans pouvait compromettre très sérieusement la réputation d'une marque. Certaines n'hésitent pas à tricher tout en proclamant l'importance de l'authenticité, même en étant très connues et respectées. Nous allons voir dans cet article quels indices peuvent confirmer vos doutes sur les comptes Twitter ou Facebook que vous suspectez mener ce genre de pratiques.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiUga5THKlJ9pVzObh3BmUZryyt0NjykyoQUDtLHwiWzq_yzWy745RN06qIYJtgOxp0i3nAwCouL57ubWMHYANHrjYfoxBzA-ACk2p7vtMh1URj3zOTYPIciUbeQnuUZsZlAhwJrR_VmYE/s1600/2013-03-09_23-31-08.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="268" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiUga5THKlJ9pVzObh3BmUZryyt0NjykyoQUDtLHwiWzq_yzWy745RN06qIYJtgOxp0i3nAwCouL57ubWMHYANHrjYfoxBzA-ACk2p7vtMh1URj3zOTYPIciUbeQnuUZsZlAhwJrR_VmYE/s400/2013-03-09_23-31-08.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Trouver le nombre de faux-followers sur Twitter</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">On peut facilement trouver si un compte Twitter a des followers loins d'être humains. Sur Twitter, il arrive souvent d'être suivi automatiquement par des bots, mais il suffit de faire le ménage régulièrement pour s'en débarrasser. Avec le "<a href="http://fakers.statuspeople.com/">Fake Follower Checker</a>", on peut voir facilement comment se compose son nombre de followers : </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjARJQjuwUuRnqeEQeycE7u7mnPa1a7Kp4YgGd4C6ksDtO25lRYI8i_0TjuLItkDTXMmjOkHdd5GIVbYw1DY2jZOPwdw_x41uwpXkcHMbc4lgcuzF4Fy5eoPKLosuuexKtpn2AFEIy8v48/s1600/fake-status-checker.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="96" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjARJQjuwUuRnqeEQeycE7u7mnPa1a7Kp4YgGd4C6ksDtO25lRYI8i_0TjuLItkDTXMmjOkHdd5GIVbYw1DY2jZOPwdw_x41uwpXkcHMbc4lgcuzF4Fy5eoPKLosuuexKtpn2AFEIy8v48/s400/fake-status-checker.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Trouver si un compte Facebook a acheté des fans</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pour Facebook, ce n'est pas aussi simple que pour Twitter. Fin 2012, Facebook a commencé à nettoyer les pages qui comportaient trop de faux profils, citant que 8.7 % des comptes <a href="http://news.cnet.com/8301-1023_3-57484991-93/facebook-8.7-percent-are-fake-users/">étaient faux ou indésirables</a>. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>A prendre aussi en compte avant toute accusation sur une page : <a href="http://www.blogdumoderateur.com/comment-fonctionne-ledge-rank-de-facebook/">l'edgerank de Facebook </a>qui peu fausser le nombre de "personnes qui en parlent" ainsi que la portée des posts (en gros : plus une page a de fans, moins ses posts ont de portée, sauf si on paye des promoted posts, bien sûr!)</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Avez-vous déjà aperçu la page d'une entreprise ou d'une personne qui venait tout juste d'être créée et qui avait plusieurs centaines de fans d'un seul coup ? Il existe cependant quelques indices qui peuvent prouver que les fans de cette page sont des robots ou des noms achetés à 2 euros la centaine. En pensant avoir un nombre élevé de fans, ils veulent ainsi inspirer la confiance aux nouveaux clients. Mais construire une communauté prend du temps et de l'investissement. Acheter des fans, c'est de la triche pure et simple. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Commencez d'abord par vérifier la provenance et l'âge des fans.</b> Avec cette étape, vous pourrez vérifier si les likes de la page viennent d'un pays fréquemment utilisé par les agences qui vendent des faux profils. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Cliquez sur le nombre de like sur la page sous la cover photo :</b> parfois ils peuvent être cachés, vous pouvez les retrouvez en cliquant sur la flèche des applications tout à gauche.</span></li>
<li><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Étudiez les résultats. </b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous pouvez maintenant lire les informations suivantes : la semaine la plus populaire, la ville la plus populaire la tranche d'âge la plus populaire. Posez vous ces questions : Où se trouvent les locaux de l'entreprise ? est-ce que la ville la plus populaire est proche ? Ou se trouve t-elle dans un pays éloigné, réputé pour être une source de faux profils ?</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Est-ce que la <b>tranche d'âge la plus populaire</b> correspond à la cible habituelle de ce type d'entreprise ?</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un exemple ici avec une page qui propose des services de communication pour les entreprises, basée à Paris ...</span></li>
</ul>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkORIXidH9iC1UqZV5kriciDE52Y0SzAuefaqfRt3B2zqlrPqSWLwIfKZic2e_rKc0gdHKt92sipglYx6kFNrK2oO42F53Bhn2JIDWeuSP2x-Bn5Z6kxX6auaqqcQS1dzFQ_Kdal_dwto/s1600/page+stat.PNG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkORIXidH9iC1UqZV5kriciDE52Y0SzAuefaqfRt3B2zqlrPqSWLwIfKZic2e_rKc0gdHKt92sipglYx6kFNrK2oO42F53Bhn2JIDWeuSP2x-Bn5Z6kxX6auaqqcQS1dzFQ_Kdal_dwto/s1600/page+stat.PNG" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Combien y a t-il de<b> "personnes qui en parlent"</b> ? Si vous avez une page avec 35 000 fans et seulement 50 personnes qui en parlent, c'est un signe évident d'achat de likes.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un exemple ici entre deux pages avec plus ou moins le même nombre de fans. On voit la grande différence qui saute tout de suite aux yeux. Une preuve de plus qui montre qu'<b>avoir un grand nombre de fans ne veut rien dire, surtout si ils sont achetés.</b></span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8f4v-wUqd0UkqN5QeaSyNviOd5sfQEfnvjEMtq6qy7zB05nFgHITfU-NJB_e6PwfNLE3_aAEQFLEE10Xh88qcgPZYX3LUl7Y3fs_FKDqxJYq6FP-I5cvIeL5EuxUK462oz9ax1s___pI/s1600/jaime2.PNG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="135" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8f4v-wUqd0UkqN5QeaSyNviOd5sfQEfnvjEMtq6qy7zB05nFgHITfU-NJB_e6PwfNLE3_aAEQFLEE10Xh88qcgPZYX3LUl7Y3fs_FKDqxJYq6FP-I5cvIeL5EuxUK462oz9ax1s___pI/s400/jaime2.PNG" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Qui "aime" les publications quotidienne et le contenu ?</b> C'est une étape facile à vérifier. Combien de j'aime reçoit</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> la page ? Est-ce que le nombre de "j'aime" ou de commentaires par post est assez représentatif du nombre de fans ? Vous pouvez également vérifier les profils des personnes qui se sont manifestées sur les posts et voir s'ils sont légitimes ou non.</span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">L'ensemble est plus important que les détails</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous ne pouvez par vraiment déterminer si un compte à de faux fans avec une seule donnée pour preuve. Vous pouvez toujours donner le bénéfice du doute. A vous de récolter les preuves, et de faire ce que vous en voulez avec.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-23907570378364477062013-03-11T14:03:00.001+01:002013-03-28T15:38:35.287+01:00L'importance de ne pas ignorer la négativité<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Toutes les marques connaissent à un moment ou un autre une situation négative. Parfois, cela escalade rapidement et peut causer préjudice à ces marques. Et ce genre de problème ne peut pas être réglé par un simple coup de téléphone au service client. Dans n'importe quelle situation, ignorer la négativité peut être une très grande erreur.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiMOA2_RmSOX3wKJOSYe3IwPouFx7FOAew-bzZP2UCqgIQ209jYYlzu2fRFsHpuungv1Wp2gT0MqOf2YrI4aWEi_8R-zZjRN-Nc-gbcsvQuKKlrUAYIG0SJGqJkrVB7zqmnoMsvWBHQ0HI/s1600/duty_calls.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiMOA2_RmSOX3wKJOSYe3IwPouFx7FOAew-bzZP2UCqgIQ209jYYlzu2fRFsHpuungv1Wp2gT0MqOf2YrI4aWEi_8R-zZjRN-Nc-gbcsvQuKKlrUAYIG0SJGqJkrVB7zqmnoMsvWBHQ0HI/s1600/duty_calls.png" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Via <a href="http://xkcd.com/">xkcd</a></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">3 choses positives qui peuvent résulter de la négativité</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les plaintes sont des opportunités pour s'améliorer </b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">: Tout feedback est bon à prendre. Il y a souvent des choses vraies dans ce que dit un troll, même si ce n'est pas formulé d'une manière polie. Si ce qu'ils essayent de formuler concerne un sujet qui au final s’avère utile pour votre marque, ne les ignorez pas, remerciez-les.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Même la personne la plus mécontente peut représenter favorablement votre marque : </b>Les personnes sont négatives ou en colère pour une bonne raison. En les ignorant, vous ne saurez jamais pourquoi. Prenez un moment pour vous calmer, puis répondez. C'est toujours difficile d'écouter les critiques, mais si vous écoutez, répondez, réagissez de la bonne façon, vous pouvez transformer une personne qui déteste votre marque en quelqu'un qui la défendra parce que vous avez pris le temps de lui répondre et vous lui avez montré que vous vous préoccupez</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> de ce qu'elle dit.</span></li>
<li><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous pouvez devenir un exemple sur ce qu'il faut faire en cas de crise</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> : Les community managers se font une réputation sur l'une de ces deux raisons : soit ils font quelque chose de mal, soit ils font quelque chose de bien. En étant reconnu comme une personne qui travaille avec les gens au lieu de les ignorer, vous pourrez être connu pour les bonnes raisons.</span></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ce qu'il se passe quand vous ignorez les situations négatives (même la plus insignifiante à vos yeux)</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La façon dont vous gérer une crise en ligne se reflète dans la réputation de votre marque. Si vous l'ignorez, une chaîne d’événements peut se créer que vous ne pourriez plus contrôler au final.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>La situation de crise ne disparaît pas toute seule </b>: Cela prendra moins de temps de dire "je vous ai entendu"</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> , que de gérer une crise qui s'est étendue. Il existe des personnes qui veulent à tout prix provoquer des conflits avec les marques ou les community managers, mais les ignorer ne fera que leur prouver qu'ils ont gagnés. Soyez gentils, polis, et dites à cette personne que vous avez pris en compte ses paroles. Même si c'est une situation que vous ne serez pas capable de réparer, c'est toujours mieux de dire "je vous ai entendu" que ne rien dire du tout.</span></li>
<li><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les autres personnes s’aperçoivent de tout :</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Que se passe-t-il quand les marques ignorent les plaintes ? Tout le monde se demande pourquoi la marque ne répond pas. Depuis que le métier de community manager commence à être reconnu, les autres CM parlent de plus en plus entre eux des méthodes à adopter. Sur des groupes ou communautés privés, il est fréquent de voir des discussion où on se demande "où est le community manager ?" quand une crise est ignorée. Cela impactera non seulement votre marque, mais aussi votre réputation, car les personnes se souviendront de vous d'une manière négative. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Vos collègues le remarqueront aussi :</b> Une marque est une grande équipe. Personne ne veut être associée avec une mauvaise réputation. Si vous ignorez ou évitez une crise, cela ne se ressentira pas uniquement sur vous, mais aussi sur les personnes avec qui vous travaillez</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> . Vous ternirez d'autres réputations en plus de la votre. </span></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tout le monde à le droit à une réponse</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Il n'y a rien de plus énervant que de voir un community manager qui pense que tout le monde n'a pas le droit à une réponse. Quand vous ignorez quelqu'un, vous lui faites comprendre que vous n'avez pas envie de perdre du temps pour lui. Dans une communauté, tout le monde a la même valeur, même les personnes énervantes. En les ignorant, vous ne faites qu’aggraver la situation.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyLmiahjNzEE-xFzxkhex6V216_bSSo-KYB0xRWCOT78swmfGKvTRrOwwDsDT2jxe-3nPGO-kQ7-2uP-mpOLw7ov705CRZ5UFAkCKTOF7gvXF3vkCNJ4WI6O96vlP8BtVESmilbsQl8Ow/s1600/Trolls-Killwith-Kindness.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="214" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyLmiahjNzEE-xFzxkhex6V216_bSSo-KYB0xRWCOT78swmfGKvTRrOwwDsDT2jxe-3nPGO-kQ7-2uP-mpOLw7ov705CRZ5UFAkCKTOF7gvXF3vkCNJ4WI6O96vlP8BtVESmilbsQl8Ow/s320/Trolls-Killwith-Kindness.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u>Ce que vous pouvez faire au lieu d'ignorer</u> : </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Prenez la situation en compte</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">. Pourquoi la personne s'adresse de cette façon à votre marque ? La situation peut être importante. Il faut regarder au delà de la simple plainte.</span></li>
<li><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Déterminez ce que vous pouvez faire</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> : De nombreuses fois, les plaintes sont valides mais vous ne pouvez rien faire pour les résoudre. Vous ne pourrez pas changer le produit ou les services que votre entreprise vend, mais vous pouvez dire à la personne qu'elle a été entendue et que vous partagerez sa plainte avec les services concernés dans votre entreprise. </span></li>
<li><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Répondez </b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">: Il n'existe pas de situations où vous ne pouvez rien faire. Au minimum, il faut répondre à la personne en lui disant qu'elle a été entendue. Ne pas répondre est équivalent à ne pas se préoccuper de sa communauté.</span></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Une autre astuce</i> : parfois l'humour est la meilleure solution pour se sortir des situations compliquées. Si on peut faire sourire ceux qui se plaignent, cela aide à dissiper la négativité. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous ne pouvez pas vous occuper d'une communauté en privilégiant uniquement certains commentaires et en ignorant complètement d'autres. Prenez le temps de comprendre ce qui se cache derrière une critique et vous pourrez alors proposer une réponse valide et appropriée. </span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-31831633940331364122013-03-04T14:46:00.000+01:002013-03-28T15:38:49.347+01:00Comment fidéliser sa communauté ?<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>"Fidéliser sa communauté" : sous cette expression un peu corporate, se cache l'une des nombreuses missions d'un community manager. Le plus dur est fait : vous avez maintenant un nombre de fans ou followers correct, mais encore faut-il qu'ils continuent à visiter vos comptes sur les réseaux sociaux. Quel contenu attire le plus votre communauté et fera que les personnes qui vous suivent recommanderont votre marque ?</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMHEWTB3NQUmdRGbZ-VcDAZUjf5BwIvI8NthgQqEY3y4gTv0JywiV-akCnGc1W-_pUoGU2W1lbyWWq4VgUhCBT5WgpSw3y4GbV0BPSnNV5Lh_exoEL38neTGHjhTOAG-cyF7ugTdtCdGg/s1600/tumblr_labyr67TAx1qazof9o1_500.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="308" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMHEWTB3NQUmdRGbZ-VcDAZUjf5BwIvI8NthgQqEY3y4gTv0JywiV-akCnGc1W-_pUoGU2W1lbyWWq4VgUhCBT5WgpSw3y4GbV0BPSnNV5Lh_exoEL38neTGHjhTOAG-cyF7ugTdtCdGg/s400/tumblr_labyr67TAx1qazof9o1_500.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Il est désormais courant que les entreprises utilisent les réseaux sociaux afin de diffuser ses informations ou atteindre des clients plus jeunes. En rendant cette présence en ligne consistante, vous aurez une plus grande fidélité de la part de votre communauté qui pourra résulter à une augmentation des ventes. <b>Voici quelques conseils qui rendront vos comptes sur les réseaux sociaux plus attrayants :</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u>Faites en sorte qu'il soit facile de vous trouver et de vous suivre :</u></span></li>
</ul>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les réseaux sociaux sont un accès direct à vos clients les plus importants. Il est donc nécessaire de leur donner des moyens plus simples pour se connecter avec vous sur vos comptes en ligne. Placez les icônes de vos comptes sur votre site, dans vos signatures de mails ou newsletters. Utilisez le nom de votre marque, ou le terme qui s'en rapproche le plus sur les réseaux sociaux et rajoutez l'url de votre site dans les descriptions. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u>Interagissez et engagez votre communauté :</u></span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les clients seront beaucoup plus fidèles à votre marque si ils sentent qu'on tient à eux en retour. Prenez note de leur présence et discutez avec eux, en leur posant des questions pour qu'ils se sentent impliqués en donnant en même temps un feedback pour votre marque. Prenez le temps de construire des discussions, en répondant aux commentaires, en remerciant pour les RT ou partages, et en partageant le contenu d'autres personnes. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><u><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Postez du contenu qui intéressera</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> la communauté et qui ne parlera pas uniquement de vos produits ou services :</span></u></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Diversifiez votre type de contenu avec des vidéos, images ou textes éducatifs en rapport avec vos services. N'hésitez pas à étudier les différentes plateformes et à partager du contenu approprié selon les comptes. En créant du contenu qui a de la valeur, votre communauté partagera plus facilement celui-ci à ses amis, à sa famille ou à ses collègues.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous pouvez également offrir des cadeaux uniquement aux personnes vous suivant sur les réseaux sociaux, comme des bons de réduction, des promotions et des aperçus en avant-première de vos produits. Les personnes qui vous suivent reviendront alors plus régulièrement sur vos profils.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u>Soyez disponible :</u></span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Poster du contenu sur votre entreprise, vos produits ou service aide vos followers à rester informé, mais ce n'est pas suffisant pour construire une relation durable. Si ce contenu aide vos followers d'une certaine façon, comme des guides d'utilisations, des conseils et astuces, des infographies, on vous verra comme une personne qui s'intéresse en quelque sorte au bien être de sa communauté. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Répondez également rapidement aux plaintes des clients adressées sur les réseaux sociaux. Sur Internet, les personnes sont habituées à avoir des réponses quasi instantanées. Si vous ne connaissez pas la réponse, prenez en compte le message et dites à la personne que vous vous renseignez de votre côté et que vous reviendrez vers elle avec une réponse dans la journée ou le plus rapidement possible.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><u style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Soyez transparent :</u></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">L'un des éléments essentiel de la fidélité est la confiance. Si vous souhaitez qu'un client s'implique dans une relation durable avec votre marque, et que vous restiez son premier choix parmi vos concurrents, il a besoin d'être sûr qu'il pourra vous faire confiance. Il faut donc rester ouvert et honnête avec votre communauté, ce qui sur les réseaux sociaux se traduit en répondant publiquement aux plaintes ou questions, et ne pas supprimer immédiatement les commentaires ou posts, sauf s'ils comportent des insultes ou un langage inapproprié. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Si vos clients se sentent rassurés par votre présence et votre constance sur les réseaux sociaux, ils deviendront avec le temps des clients fidèles de votre marques et reviendront régulièrement sur vos comptes.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-32544502777343884402013-02-26T13:47:00.000+01:002013-03-28T15:39:05.617+01:00Quelques rappels pour une bonne pratique du community management - deuxième partie<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Dans la<a href="http://cmconseils.blogspot.fr/2013/02/quelques-rappels-pour-une-bonne.html"> première partie </a>des bonnes pratiques du community management, nous avions vu ce que l'on pouvait dire sur la vision générale des réseaux sociaux et les stratégies social media. Cette fois ci nous allons voir un peu plus en détail les trois réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde : Facebook, Google Plus et Twitter. Comment utiliser ces plateformes sans passer pour un "noob" ou un spammeur ? Voici quelques guidelines et conseils pour vous orienter :</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrxrZgynvcCuLrwa22sOMrYP74jS5EICWEfHAFgW-3rbOggOlYP-wbX071Ya4aKfEW_2dar2ge4Iht2tqBSS_Z4gMEVoMrs1OpTwDaMfqMozS0WCdQNJHqre5iY9NjJctMk32w63yC43w/s1600/375845_221261111334563_1361423810_n.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="147" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrxrZgynvcCuLrwa22sOMrYP74jS5EICWEfHAFgW-3rbOggOlYP-wbX071Ya4aKfEW_2dar2ge4Iht2tqBSS_Z4gMEVoMrs1OpTwDaMfqMozS0WCdQNJHqre5iY9NjJctMk32w63yC43w/s400/375845_221261111334563_1361423810_n.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Les fans de votre page ne sont pas des objets ou des pions</td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Facebook</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- La grande majorité des posts ou commentaires des visiteurs de la page n'ont pas de réponses. Ne soyez pas ce genre d'entreprise. Si vous souhaitez lancer une page sur Facebook, préparez vous à vous en occuper activement et à répondre à tous ceux qui prennent de leur temps pour vous laisser un feedback.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Un bon moyen d'apprendre des choses de la part de votre communauté est de poser des questions (je ne parle pas des questions type "fill the blank").</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgd1WYYnND-TaOHf0iyROe3l61GL7KrtHBr5fxri-N_Pl-w5RJkB8NjHwvTQ7wYPW8kHU_IXH8IM9zGdrCqfBrHhbdsWxJhuuXLtcq5wu8Nkxbqg3Hd7bwC3JZfb7Y0ci5bPKKaT46dNjY/s1600/534878_283407931786547_97930411_n.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="126" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgd1WYYnND-TaOHf0iyROe3l61GL7KrtHBr5fxri-N_Pl-w5RJkB8NjHwvTQ7wYPW8kHU_IXH8IM9zGdrCqfBrHhbdsWxJhuuXLtcq5wu8Nkxbqg3Hd7bwC3JZfb7Y0ci5bPKKaT46dNjY/s400/534878_283407931786547_97930411_n.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Même si Facebook continue à dire le contraire, ils ne vont pas changer le monde ou vous transformer la vie. Ils sont là pour se faire de l'argent, et en tant qu'entreprise, il faut vous préparer à ouvrir le porte monnaie. Si vous n'avez pas prévu un budget pour les publicités sur Facebook, repensez-y.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Ne jamais, jamais <a href="http://cmconseils.blogspot.fr/2012/12/pourquoi-acheter-des-likes-et-des.html">acheter des likes.</a></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Vous souhaitez faire un concours sur Facebook pour gagner une centaine de fans. Mais que vont faire ces nouveaux fans quand le concours sera terminé? Auront-ils du contenu qui les empêcheront d'unliker la page ?</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Google +</span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Jusqu'à il y a 6 mois, la plupart des utilisateurs des réseaux sociaux (et même certains pros) qualifiaient Google + de ville déserte. Aujourd'hui c'est la <a href="http://globalwebindex.net/thinking/google-in-depth/">seconde plateforme la plus utilisée</a> dans le monde, après Facebook. Il est donc important d'intégrer ce réseau social dans votre stratégie, surtout si votre clientèle se compose en majorité d'hommes. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtqkzjxufcU3JnMsjI8mdb1WiuETbYfnaHNomzZ9R3VgcOaPGsgOMu3pH2u4GkZP3svvaCPXEEURqBuXKn2zUdMkZSb6ABwZ2pz9zEVGRwzD_Ty8-qLJ4ZlJXsHWFTaDKYrcFQ9KY3mdo/s1600/meanwhile-on-google-plus+(1).jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtqkzjxufcU3JnMsjI8mdb1WiuETbYfnaHNomzZ9R3VgcOaPGsgOMu3pH2u4GkZP3svvaCPXEEURqBuXKn2zUdMkZSb6ABwZ2pz9zEVGRwzD_Ty8-qLJ4ZlJXsHWFTaDKYrcFQ9KY3mdo/s320/meanwhile-on-google-plus+(1).jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Pensez à bien remplir votre page. Mettez une cover attrayante, une image de profil et remplissez un maximum d'informations dans la bio, avec vos liens de blog, site et des autres profils de vos réseaux sociaux.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Adaptez votre ton. Ici ce n'est pas Facebook, les utilisateurs de Google + sont beaucoup plus sélectifs. La plupart ont d'ailleurs quitté Facebook pour ne se consacrer qu'à Google + et/ou Twitter. Il faut savoir que les images marchent plutôt bien, et n'oubliez pas que vous pouvez mettre en forme vos textes en gras ou en italique.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Encerclez avec bon sens : grâce à la fonction cercle, vous pourrez diviser vos contacts en différentes catégories. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- N'hésitez pas à tenter l'expérience des Hangouts ou à créer une communauté. Vous pourrez échanger de façon originale et plus directe avec vos fans, qui sauront qu'il y a un humain derrière ce compte corporate.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Pour suivre la diffusion virale d'un post, vous avez la fonction "Ripples" ou "écho". Vous pourrez voir en temps réel qui a partagé votre post, quels sont les personnes qui ont le plus d'impact dans votre réseau, les commentaires des personnes qui ont partagé votre post en public...</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEibFO90BFWqxa4rdkHfeiHVFpA6zVGw6Qta5Ic7uLCW_qw7D0r_z6khTpgV7XNbeWjpJNTaRaN3BPaOq9Lx_26IaBrwnnUrNuAgY7kjNFOsWxtsvMvwW2tkapRSXNs-HF-C5PIlpiS5oVw/s1600/ripples+2.PNG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="285" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEibFO90BFWqxa4rdkHfeiHVFpA6zVGw6Qta5Ic7uLCW_qw7D0r_z6khTpgV7XNbeWjpJNTaRaN3BPaOq9Lx_26IaBrwnnUrNuAgY7kjNFOsWxtsvMvwW2tkapRSXNs-HF-C5PIlpiS5oVw/s400/ripples+2.PNG" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhwOBFNBqa0YubRUDrofPUKUwKruPDj5egL38CItWYJzyzzDKaD6w21bchfaPTplK7T9TKUKft9gGZHVmCwVxyedxabarcUUSMZqpmRMjOhWSObM7lWGxmjEtQIV7F492HdGG0gUaJYpwQ/s1600/ripples+1.PNG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="137" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhwOBFNBqa0YubRUDrofPUKUwKruPDj5egL38CItWYJzyzzDKaD6w21bchfaPTplK7T9TKUKft9gGZHVmCwVxyedxabarcUUSMZqpmRMjOhWSObM7lWGxmjEtQIV7F492HdGG0gUaJYpwQ/s400/ripples+1.PNG" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- N'oubliez pas de mettre régulièrement à jour votre page. Que vous postiez une fois ou deux par jour ou une fois tous les deux jours, il est important de ne pas laisser votre page à l'abandon. A noter également : le <a href="http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=fr&answer=1408986">système d'authorship</a> vous mettra en valeur dans les résultats du moteur de recherche.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Twitter</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Suivez les personnes que vous trouvez intéressantes. Évitez la tentation du "je follow back ceux qui m'ajoutent". Si la personne est intéressée par ce que vous postez, ce ne sera peut-être pas votre cas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Il existe de nombreux outils pour analyser les données, les partages ... Par exemple Hootsuite. La plupart sont payants mais vous permettent d'avoir un retour intéressant sur votre stratégie.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Ne répondez pas par DM automatique. C'est l'équivalent du spam sur Twitter et l'une des principales raisons qui fait que les utilisateurs ignorent leur boite de réception sur ce réseau.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Engagez la conversation en posant des questions, en y répondant, en donnant des astuces...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Prenez du temps pour assimiler la limite de caractères. Elle est de 140, mais le mieux à faire est de composer des tweets de 125 caractères, ce qui permet à vos followers de faire des "RT augmentés" (à l'ancienne).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Ne jamais, jamais acheter des followers.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Dans la prochaine partie, nous verrons quelles sont les bonnes pratiques pour d'autres plateformes sociales et que penser de certains outils qui sont censés "mesurer votre influence."</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1330469042277405503.post-20199271182715731862013-02-21T14:05:00.000+01:002013-03-28T15:39:32.999+01:00Comment utiliser les réseaux sociaux pour faire connaitre son association<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Quand ils sont bien utilisés, les réseaux sociaux peuvent devenir la meilleure source pour des nouveaux membres, volontaires ou donneurs pour n'importe quelle association à but non lucratif. Les gens se sentent connectés au contenu et aux experiences que vous partagez, et quand ces connections ont lieu sur Facebook, Twitter ou LinkedIn, des conversations entre deux personnes deviennent visibles pour toute la communauté.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Comment une association peut utiliser les réseaux sociaux pour augmenter les donations et agrandir sa base de volontaires? Le principal atout est de partager le bon contenu pour engager l'audience, les informer sur votre mission, puis les recruter pour qu'ils supportent votre association, que ce soit un support financier, des donations spontanées, ou du volontariat.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
</div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhlaH_49_WYJFTrzUAjLqREME1f44lTAZ7FLy3Y6b6PmOZ1Jnu8JXgmJa7YthIXVC1ChvyTuCQpNHuNgi78ffhOB71fLO19xFCOsipEAj9kmkKZhdLP9_q7wl2JbU7t8FOb4eobUpwUK30/s1600/illu1.PNG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="290" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhlaH_49_WYJFTrzUAjLqREME1f44lTAZ7FLy3Y6b6PmOZ1Jnu8JXgmJa7YthIXVC1ChvyTuCQpNHuNgi78ffhOB71fLO19xFCOsipEAj9kmkKZhdLP9_q7wl2JbU7t8FOb4eobUpwUK30/s400/illu1.PNG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="http://i.imgur.com/LMjFX6U.jpg">Infographie Complète</a></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les conseils de base :</span></h3>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Choisissez les bons réseaux sociaux</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Comme n'importe quel entreprise en ligne, ne choisissez pas des plateformes uniquement parce qu'elles ont beaucoup d'utilisateurs. D'autres communautés peuvent être plus petites mais plus efficaces pour votre association. N'hésitez pas à commencer petit, avec un à trois réseaux sociaux.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Étendez votre portée</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Choisissez un réseau social puis utilisez une approche différente. Ne créez pas non seulement un profil ou une page, créez également un groupe ou une communauté qui attireront plus de fans. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Faites une bonne première impression</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Essayez de surprendre ceux qui vous suivent sur les réseaux sociaux. Donnez un visuel agréable à votre page ou profil. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Postez votre contenu le plus viral</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les réseaux sociaux sont parfaits pour que les personnes puissent partager autour d'eux du contenu, et il partageront le votre uniquement s'il est créatif. Utilisez des vidéos et beaucoup de photos. Vous pouvez regarder ce que font les autres associations pour vous en inspirer.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Communiquez de façon régulière</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Mettez quotidiennement à jour vos profils avec du nouveau contenu. Essayez d'être dynamique : mettre en place un blog sur votre site peut être un gros coup de pouce sur les réseaux sociaux.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Attribuez ce poste à quelqu'un de votre équipe</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Assignez la tâche des réseaux sociaux à quelqu'un au moins à temps partiel. Les réseaux sociaux sont devenus trop imposants pour qu'on n'y accorde qu'une heure par semaine. L'engagement sur les réseaux sociaux est un atout qu'il ne faut pas négliger.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Faites participer votre réseau</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Au bout d'un moment, vous voudrez que vos fans et followers deviennent des activistes, donneurs, ou volontaires. Faites attention à ce que vos pages contiennent régulièrement des opportunités qui permettent aux fans de participer. Incluez également des liens pour des donations. Même si vous ne gagnez pas beaucoup au début, cela sera toujours utile pour le futur. Soyez spécifique lorsque vous demandez quelque chose pour votre association. Et tenez les gens informés lorsque vous préparez un événement ou une campagne, même s'ils ne participeront pas. Il pourront le décider plus tard.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous pouvez également utilisez des statistiques, en disant combien de personnes vous ont aidé pour un événement en particulier.</span><br />
<b>- <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Engagez votre audience avec du contenu attractif</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></b><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cela veut dire qu'il faut partager du contenu qui pousse les personnes qui vous suivent à agir. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Le multimédia : Utilisez des photos et des vidéos. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Jouez sur les émotions : Faites réfléchir votre audience à ce qu'elle peut faire pour aider.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Posez des questions et utilisez l'humour.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>- Tenez vos donneurs ou volontaires potentiels informés</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les réseaux sociaux permettent aux associations d'interagir avec son audience de façon régulière. Gardez cet avantage en informant votre audience sur vos missions : partagez vos nouvelles, comme vos accomplissements, vos annonces.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Au final, les réseaux sociaux se basent sur la communication et le réseau. Pour qu'un plan marketing soit efficace, il est important de non seulement faire passer un message, mais aussi de partager votre contenu et d'inciter les autres à faire de même.</span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/02721757072169529081noreply@blogger.com4